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2月7日，受低温寒潮影响，无锡雨雪突至，通信网络面临考验，无锡移动以雪为令，快速集结，全面启动应急预案，做好应急保障工作，确保市民通信畅通。
2月7日上午8时左右，无锡江阴周西移动基站突发故障退服，无锡移动网络维护工程师赶到现场后发现是基站GPS蘑菇头天线损坏导致的通信故障。他们顾不得迎面扑打的风雪，一边哈气温暖手指，一边继续作业。半个小时后，天线更换完成，基站网络恢复正常。
2月7日上午9时左右，无锡宜兴铜官山地区基站退服。由于暴雪导致路况复杂，车辆无法通行，无锡移动网络维护工程师们两人结对，拖着发电机前往基站。到达目的地后，第一时间抢修保障，确保了移动网络的通畅，随后又匆忙赶往下一个抢修点。
2月7日上午10时左右，某银行网点报修，无法上网营业。无锡移动网络维护工程师冒着风雪赶往基站测试网络线路，确定故障问题，并在半个小时内完成检修更换，确保企业开工的网络畅通!
2月7日上午10时左右，无锡市梁溪区健康新村客户家中宽带无法使用，无锡移动宽带抢修工程师接到报障后冒雪出发，到达后，严格按照安全生产相关要求，查修故障。从保障到修复，用时20分钟左右，在雨雪交加的寒冷冬天，让客户感受到了移动的“心级服务”。
2月7日上午11时左右，宜兴张渚佘圩村客户报障无法使用宽带，无锡移动宽带抢修工程师顶着漫天鹅毛大雪，迅速到达现场。经排查是由于天气恶劣，导致皮线光缆损坏，由于客户家地处乡村，需要重新拉线，工程师们相互配合，通过几次爬梯和皮线抽拉、固定操作，很快处理好了客户家中的故障。
截止目前，无锡移动网络维护保障工作仍在推进中。
