春节来临，人员流动和聚集情况急剧增多，新冠疫情的防控工作面临着比平时更大的挑战。南京日前发布春节返乡政策：不搞层层加码、不搞一刀切，坚持科学防控、精准防控。

　　精准防控背后是防疫人员细致、精确并且海量的工作。在国内多地出现零星散发和局部聚集性疫情的情况下，基层防疫人员每天要打大量的电话，对省外来宁返宁的人员进行信息筛查。南京市溧水区的五个社区基层防疫人员最近有了一个新“武器”，南京电信提供的“来电名片”服务让他们的工作效率提升了不少。

　　由于流调工作电话对于老百姓来说基本为陌生号码，很多民众心有顾虑，担心是诈骗、骚扰电话而拒接，这种情况给流调工作带来很多不便。“来电名片”相当于给防疫人员的电话号码“加了一个认证”，在呼出过程中会弹出一个对话框，提示这是某个防疫部门的电话，大大提升了电话可信程度和接通率，为最大限度地降低疫情输入和扩散风险争取了宝贵的时间。

　　实际上早在2021年7月，南京爆发由禄口国际机场蔓延的新冠肺炎疫情时，南京电信就了解到了流调人员电话经常被拒接的情况，主动为疫情防控指挥部安装来电名片业务。7月28日，南京某防疫指挥部还尝试智能云总机+来电名片的产品组合，南京电信在10分钟内完成来电名片开通及测试。智能云总机能够帮助防疫人员实现批量电话一键精准呼叫，通过AI进行呼叫、分析与信息汇总。该功能上线后，当天晚上共计外呼号码6030个，接通5050个，接通率高达83.75%，比之前提升了近40%，释放了防疫人员更多的时间投入到更精细化的防疫工作中去。

　　当下，南京疫情防控面临境外境内双重输入风险。市疾控中心要求，至3月15日，所有省外来宁返宁的人员，都要第一时间向所在社区(村)和单位(或所住宾馆)报告，并积极主动配合属地落实核酸检测等管理措施。基层防疫工作人员的工作量及压力仍然很大。南京电信已经行动起来，将“来电名片”功能服务至最基层，以最快的速度完成来电名片业务开通、闪信内容修改及上线测试，工作效率和专业精神得到了广泛的认可。

　　截至目前，来电名片已助力南京22个防疫相关部门开展疫情防控工作，主动帮忙“亮身份”的“来电名片”，为防疫工作者们扫去了许多障碍，他们觉得，“来电名片”不仅是一款产品，更是我们防疫工作者手上的一柄“利器”!

编辑：刘军

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