为让老年人更好地享受智慧社会带来的便利，泰州移动积极推出暖心服务“四举措”，作为党史学习教育“我为群众办实事”的重要举措之一，坚持传统服务与智能化服务并行，助力老年人跨越 “数字鸿沟”。

　　暖心资费安心服务。针对银发老人大力推广“19元幸福卡”，给9.2万老年人带来了实实在在的优惠，户均资费下降5元。积极推广“健康无忧”、“小蓝卡”业务，为老年人提供健康咨询、电动车意外医疗、出行等保障。“年纪大了，出门忘记带小区门禁卡和公交卡是常有的事，还好小区附近的移动营业厅工作人员教我使用智能手机，还给我免费办理了小蓝卡，只要手机刷一下，就能轻松出入社区和乘坐公交，实在是太方便了。”姜堰清华园社区居民王大爷现在一点也不担心忘带各种卡了。

　　暖心通道专属服务。为给银发老人带来更便捷优质的服务，泰州移动多措并举升级软硬设施，在营业厅业务办理窗口专门打造“老人终端辅导专区”，配置爱心专席、无障碍通道，优先服务老年客户，免费提供老花镜、饮用水、电子血压计等服务，保障老年群体办事需要。

　　暖心课堂贴心服务。为了让老年人了解、使用智能手机，公司特意编制了专门的教材，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作。每周在社区开展知识讲座，志愿者们现场讲授手机通话、APP下载、消费支付、查询“苏康码”、网上医疗预约、交通打车出行、银行卡捆绑以及预防金融诈骗等与日常生活相关的基本智能技术，以边教边聊的方式让老人们能够更好地掌握相关知识。

　　暖心安防温情服务。在社区，泰州移动打造全省首个5G“云上智慧社区”姜堰锦联社区，建设的智慧安防系统可对安巢老人进行智能守护，70岁以下的老人若超24小时未出门，系统即自动触发告警，社区工作人员将电话巡防或上门探访。“锦联小区居民孙女士对该项产品的评价也非常高，“自从安装了系统后，小区附近的治安情况就越来越好了，在外工作再也不要担心在家的老人安全问题了”。在乡村，公司党团员志愿者联合村委会“能人”，针对村中在家的老人，推荐互联网电视老年版业务，给老人带来了更加丰富的互联网娱乐生活;推进“平安乡村”建设，通过安装“移动看家”监控摄像头，为外出打工人员远程监护家中老人提供了解决方案，让独居老人的留守更安心。(丁玲玲)

编辑：刘灿

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