315和解平台
日前，苏州移动切实开展“我为群众办实事”，深入一线开展便民活动，为市民提供生活便利与安全保障，用实际行动展现移动温暖力量。
关爱残疾人士 优化服务流程
在姑苏区，苏州移动与市残联深入合作，走进市残疾人创业就业工坊，为他们提供业务办理与关爱服务。活动开始前，工作人员建立微信群，提前熟悉每位用户的需求，方便现场办理。活动当日，工作人员用纸笔与他们交流，回答他们的疑问。“这对我来说也是一次难忘的经历，在我们看来是很简单的日常交流，在这里需要更多耐心，但通过纸笔我们沟通得也很顺畅。”业务人员小刘说。现场办理结束后，装维人员第一时间上门安装并调试使用，教他们如何连网、换台，确保他们都会使用后才离开。“谢谢你们。”装维王师傅上门安装完毕后，得到了无声的夸赞。
升级门禁系统 维护社区治安
通安镇华通花园的一区至五区是通安本地最早的拆迁安置房，由于建成时间较久，公共设施早已老旧老化，原先的门禁系统无法满足住户智能、安全的生活需求，苏州移动自7月起对通安镇华通花园小区的1355个单元的门禁系统及楼道监控进行安装与升级，通过人脸智能识别、出入人员摄影摄像、微信访客系统对接等功能，让居民住的安心，也住的放心。住户王阿姨说，“以前的楼道大门都是久开不闭的，难免会存在一些安全隐患，现在出入大门需要通过人脸识别，客人到访也需要微信预约，感觉住得更加踏实了!”
日后，苏州移动将坚持本心，深耕服务，持续开展系列便民活动，真心实意地帮助群众解决实际困难。(兰尧 潘琳士)
