三月以来，苏州移动组织志愿服务团队来到吴中区长桥街道、姑苏区石路商圈、园区等开展志愿活动，向市民提供防通讯信息诈骗讲解、业务咨询、手机贴膜等便民服务，不断提高人民群众防诈骗意识，增强市民识骗、防骗能力，受到社区居民的一致好评。

　　“奶奶，这是我们防诈骗的宣传页，上面有个防诈骗的顺口溜，我给您简单的介绍下。”在吴中长桥街道，苏州移动志愿者们身穿红马甲，走进龙城社区开展志愿服务活动，向老人们开展反诈骗宣传。考虑到电信诈骗层出不穷，志愿者们现场采用了讲解和发放防诈骗顺口溜宣传单相结合的方式，向来往市民尤其是老人们宣传近期诈骗的新手段和诈骗案例，并提醒他们，遇到不明信息，一定要提高防范意识，做到不轻信、不透露、不贪图便宜等。“移动的志愿者讲得真好，我都听懂了，那些骗钱的话不能信。”孙奶奶笑呵呵地说道。

　　在石路商圈，志愿者们联合石路社区为市民送去贴心服务，现场为市民免费贴膜、解答市民对于移动业务的困惑，并宣传防范通讯信息诈骗知识。“您点击对方的头像，下方有个视频语音通话，然后您选择视频通话，就可以和对方视频啦。”志愿者们耐心地倾听面前老人们的问询，手把手教会他们软件使用、健康码出示，微信使用、扫码支付等智能手机使用。“有什么问题，您都可以随时到附近的移动营业厅来问我们。”活动现场，移动志愿者们还为来访的市民进行手机健康义诊、业务咨询、手机保洁等服务，用专业的业务知识，切实帮助市民解决日常通信使用的相关难题，受到市民的一致认可和欢迎。

　　在工业园区，苏州移动携手公益组织、物业公司走进各社区进行现场公益服务，除了家庭宽带义诊、智能组网免费咨询外，重点针对社区老年人进行反诈骗基础常识普及、帮助其调测智能手机，教会老人使用相关常用APP，并重点针对老人家庭安防问题介绍相关智慧家庭安防及控制解决方案，受到社区老年人的欢迎。“儿女都在外地工作，现在科技发展的太快了，好多东西我们不会用，感谢移动的小志愿者们给我们讲解，我学到了不少新技能呢。”张爷爷在志愿者的科普下解锁不少新技能，对移动的服务赞不绝口。

　　多年来，苏州移动持续组织志愿者开展防诈骗志愿服务，用实际行动引导时代新风正气。同时，苏州移动也将继续常态化开展各类志愿者服务活动，深耕服务，为提升用户满意度而不断努力。(王芳 兰尧 张文洁)

编辑：苏晓

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