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陌生的电话，接还是不接?我们常常会被突如其来的陌生电话所困扰，其实，并不是所有的陌生号码都很冰冷，有时候一个“来电名片”让陌生电话“亮明身份”，就能在无形间架起人与人沟通的桥梁。
“来电名片”又称“去电显示”，被叫手机可以实现闪信弹显，且无需安装APP，目前在南京已经发展了近16万用户，用户群覆盖了党政机关、金融业、文教医疗、物流快递等各行各业，是中国电信南京创新中心贯彻以客户为中心的经营发展理念，尽力为用户解决操心事、烦心事的重要业务。
疫情期间提高电话接通率 保障通讯为抗疫减负
今年伊始，新冠肺炎疫情不断蔓延,全国各地紧急响应，一场没有硝烟的战役正式打响。面对来势汹汹的冠状病毒，各行各业积极参与。
来电名片也充分发挥了它的作用。社区网格员在致电社区居民进行人员流动排查时，被叫闪信的触发表明了社区网格员身份，接通率大幅提升，减少了工作人员的重复工作量，对于防疫工作人员来说，有效提高了电话接通率，也提高了防疫的工作效率，“勤通风，少出门，戴口罩”等一些闪信内容还被贴心的设计为防疫提示，引导大家正确科学地应对疫情，使每一次防疫通话都成了一次难得的防疫宣传机会。
与此同时，面对疫情产生的营收影响，各餐饮外卖企业采取了一系列举措，尤其是预约堂食和外卖诉求都需要致电客户，但由于是陌生来电，电话屡屡被拒接，这让相关企业头疼不已。这时，“来电名片”就切切实实地发挥了它应有的功效，在助力疫情防控的同时，也让消费者感到放心，为推动企业复工方面提供了有效的通讯保障。
专属名片提升政府形象 以人为本解决民生痛点
各党政机关的服务窗口大量的日常工作都需要通过电话外呼来展开，但面临正常的外拨工作电话接听率不高，甚至存在部分政府单位电话号码被手机管家等标注为骚扰诈骗号码，加剧了电话被拒接的情况。
据了解，政务电话在办理来电名片业务后，电话接听率提升约30%，工作效率也显著提升，将来电名片闪信内容设定为当前的政策导向，提升了政府形象和公信力，拉近了政府与市民的距离。
尤其在社会保险领域，随着社会保险改革的不断深入，江苏省内企业的用工成本逐渐增加，缓缴、漏缴社会保险情况日趋严重。在此背景下，江苏省社保中心依法督促企业及时缴纳社会保险时，经常因企业接到陌生号码误以为是诈骗电话而直接挂断，导致江苏省社保中心工作人员对外电话大多数都无法接通，大大降低了工作效率，使用了来电名片业务后树立了该单位“可信、高效、透明”的社会形象，贯彻落实了“以人为本、服务于民”的精神，通过来电名片业务也为广大参保企业和职工提供了更加优质、高效、便捷的服务。
加深印象维护客户关系 “亮明身份”助力品牌维护
一直以来，拨打电话是企业对外沟通的最重要手段之一。统计表明，2019年，每月人均收到陌生电话14个，被叫方无法判断陌生来电来源而饱受困扰，导致很多规范机构躺着中枪。
用户可以通过办理来电名片业务实现个性化设定的“名片信息”，在拨打对方电话的响铃过程中，对方手机屏幕上会显示出预先设置的“名片信息”，亮明身份，消除了用户认为是骚扰电话的想法，提高了接通率。
来电名片的使用，对企业维护客户关系有很大帮助，通过通话前闪信的弹屏告知主叫身份，提升了用户感知，加深了客户印象。尤其在餐饮外卖、物流行业中，在对方手机上显示了名片信息，告知来电者身份及目的，提高了电话接通率，也提升了派送效率。在金融行业、贸易行业中，通过拨打时闪信的实名认证，提高了用户的接听意愿，售后服务人员开展客户服务工作，如日常的售后服务、客户回访、会员服务等过程中使用来电名片，增强了用户粘性。
来电名片，见字如面，提高效率，连接信任，让每一次通话都成为彰显企业形象的契机。办理途径：政企用户可联系对应的客户经理办理，个人用户可在电信营业厅、天翼生活APP和微信企业小店进行办理。(史晔)
