疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严峻形势，无锡移动全面贯彻落实党中央、省市和上级公司决策部署，积极承担中央企业社会责任，密切关注疫情进展，在万家团圆的春节假期，加强7*24小时值守工作，全面做好通信服务保障，并以多种信息化服务全力支持前线防疫抗灾，力求打赢这场疫情防控战!

 

　　驰援抗疫“前线” 我们一直在行动

 

　　“这里是江阴人民医院，我们需要视频会议系统加强指挥调度，请你们尽快支撑!”除夕之夜，抗疫前方传来了信息服务支撑需求。本该是阖家团圆的日子，无锡移动网络应急保障突击队戴上口罩点齐设备就奔赴医院一线：“想到医院里那么多在和疫情战斗的医生护士们，我们必须要快速度满足服务需求。”仅仅30分钟，江阴人民医院云视讯视频会议系统已经部署到位。

　　

 

　　快速完成江阴市人民医院云视讯系统部署

 

　　疫情期间不聚集，视频沟通成为当下高效安全的沟通方式之一。为响应春节防疫期间政府单位指挥调度、医疗单位远程沟通诊疗需求，无锡移动紧急成立工作组，主动与疾控中心、医院进行接洽，协助相关部门紧急搭建视频会议系统，全面免费开放远程视讯软件——云视讯软终端会议功能，供各单位和个人免费使用，提供单次会议最大300人用户同时开会、不限会议数量、不限会议时长的会议服务。目前，无锡移动共开通云视讯软终端账号500余个，为政府部门、医疗单位的信息沟通、调度指挥和远程会诊提供全天候保障，并特设7*24小时客服电话4001100868，供使用咨询。

　　

 

　　中国移动云视讯提供免费使用服务

 

　　支撑各地疾控指挥会议系统搭建的同时，无锡移动协助各级政府、卫健委、疾控中心、医院诊所等单位，免费开通视频彩铃业务，面向广大人民群众开展疫情防控宣传。截至目前，9家单位近千名工作人员已采用防疫视频彩铃进行宣传，让每一通电话都为疫情防控助力，为爱发声。

 

　　除此之外，无锡移动紧急协调500余台免费和对讲设备，供应卫健委、应急中心、交通运输部门等单位，为防疫工作人员提供通信便利，启动和教育“名师直播”，引入并提供无锡市教育局“锡慧在线”优质教育资源，助力“停课不停学”行动……无锡移动借助丰富的信息化服务，全面支撑各相关部门防疫抗灾，驰援“前线”，以非常之力应对非常之“疫”。

　　

 

　　“和对讲”便捷指挥调度

 

　　7*24小时网络保障 积极支撑疫情防控

 

　　为支撑全市抗击新型冠状病毒工作，无锡移动成立市区县联动网络保障团队，对全市网络运行情况履行7*24小时监控职责，同时实时关注各大医院、交通卡口、医疗器械生产企业的网络状况，并与各方保持沟通，根据实际需求安排专人及时开展网络优化调整、扩容和5G建设工作，同时组织骨干专家队伍，在做好防护措施的前提下为家庭宽带客户继续提供优质服务，全力满足疫情防控指挥部门、医疗机构的通信需求和民众的通信顺畅，扎扎实实做好疫情防控期间的通信保障。截至1月29日，无锡移动累计投入重点场所应急保障人员926人次，响应宽带网络咨询4400余人次，其中上门服务1250人次，全市网络运行平稳，客户感知良好。

　　

 

　　网络保障团队7*24小时监控

 

　　

 

 

　　

 

　　网络保障团队现场支撑服务

 

　　暖心线上服务 业务办理更安全

 

　　防控疫情，人人有责。非常时期，尽可能地减少出门，减少与陌生人的接触，才是控制疫情，保护自身健康安全的最佳途径。为此，无锡移动进一步优化掌上营业厅、微厅、短信营业厅等电子服务通道，确保线上服务7*24小时“不打烊”，为客户足不出户享受优质服务提供便捷。同时通过咪咕爱看、宽带电视提供丰富的优惠影片资源，以满足宅家不出门的客户需要。

　　

 

　　江苏移动互联网电视免费看“囧妈”

　　加强安全防护 全力应对疫情

 

　　针对工作区域的安全防护，无锡移动对营业厅等人流密集区开展全面消毒杀菌，紧急为春节期间值守营业厅的营业员、宽带装维人员筹集口罩、消毒液等必要防护设施，加强员工疫情防护知识的教育，全力配合政府部门加强政策措施解读和疫情防护宣传，助力防控疫情。

　　

 

　　

 

　　疫情期间营业员佩带口罩服务

 

　　众志志城，抗击新型冠状病毒肺炎战役还在持续。非常时期，非常服务，无锡移动将继续践行央企责任，时刻在线保障市民的通信畅通。