日前，张家港中山村于凌晨2点产生网络射频单元反射率过高报警，苏州移动网管人员在接到报障后20分钟赶到现场通过排查馈线、天线及RRU，最后定位是RRU坏了，完成更换RRU，确认告警消除后，网络维护人员才放心返回。上述的服务场景，仅是苏州移动农村网络服务的一个小小的缩影。近年来，苏州移动进一步加强农村网络基础设施日常维护工作，及时修复用户报障问题，为广大农村用户提供高质量、高效率的网络服务。

　　紧急发电

　　农村网络测试

　　加强农村基础网络建设 惠及每一个乡村

　　随着农村基础网络建设工作的深入推进，农村移动通信网络建设的投入力度不断加大，通过对农村信号进行全面摸排，统一规划，统一部署建设基站，农村的通信网络覆盖率有了很大提高。目前已启动FDD900农村建设项目，共规划1100余个站点，确保信号全覆盖。

　　同时，随着5G的到来，苏州移动已经启动农村5G建设，今年2月，张家港永联村开通了全省首个新农村5G基站，标志着张家港移动与永联村以"5G+"合作为抓手，联合打造"5G+智慧乡村"。截至目前，张家港移动在永联村共建设有7个5G基站。10月18日，全国"村长"论坛在永联村召开，为确保会议期间网络通信顺畅，提前对会议涉及的永联议事厅、指挥中心、度假酒店、文化中心等区域进行优化和扩容，并在会议当天安排了应急通信车进行现场保障，开展了多轮测试，并安排专人对保障区域进行24小时监控处理，确保网络通信畅通。

　　深夜抢修

　　网络维修

　　加强农村应急保障 提升服务处理能力

　　苏州移动持续加强对农村网络设备的监测和现场巡检，提前发现故障隐患，并在人员、资金、物资等方面做好保障。对位置偏远、用户人数较少的村庄，以及故障多发、修复时间较长的地区，苏州移动重点关注、分类处置、加强保障，并在故障处理强化时提高除障效率，及时安排人员开展故障排查和修复，恢复用户通信服务。

　　同时，苏州移动密切关注各类自然灾害对农村通信设施的影响，遇有网络中断等突发事件，苏州移动及时响应，第一时间组织开展通信抢修和应急保障，尽快恢复业务和服务。在台风"利奇马"期间，苏州移动迅速做出相关通信保障。及时了解防台抗灾情况，第一时间启动防台风通信保障应急预案，做好重点部位基站、机房、传输干线等设施的巡检排险和加固，在重点区域预置应急车、发电油机等通信装备和保障队伍。据悉，台风期间，抢修人员顶风冒雨全力抢修，未出现乡镇通信受阻情况，网络运行一切正常。

　　线路检修

　　帮扶经济薄弱村 践行企业责任

　　2018年，苏州移动开始挂钩帮扶村级经济集体薄弱集体吴江区开阳村。走访村委会了解实际需求，慰问贫困家庭，每月到村中走访成为苏州移动区域中心主任岳邦强的日常的工作。考虑到村中一直还未宽带覆盖，走访中还有百姓提及需求，他就挨家入户了解村民实际需求，积极沟通工程、网络部争取立项，沟通各个方面加快推进宽带建设，让村居民享受到信息化的便利。了解到村里老年人较多而且文化程度较低，智能手机使用不顺利而且还有人曾受到电信诈骗，苏州移动多次组织志愿服务队伍到村里开展防电信诈骗、智能手机使用等宣传服务，手把手帮助老年人学会使用智能手机，提升他们防风险的意识。同时，还帮助村党支部购买党建、文化类图书，设计制作党建宣传阵地，协助村党支部完善党员活动室，得到了当地村委的赞许。

　　永联村基站

　　未来，苏州移动将继续加大对农村网络的服务力度，改善农村用网环境，进一步提升农村网络服务质量，织就美丽的移动乡村网络。(梅珏洁)

编辑：苏晓

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