今年2月，市委市政府召开了“全市对标找差创新实干推动高质量发展推进大会”，会上表彰了2017-2018年度南京市作风建设先进单位。中国电信南京分公司连续两届蝉联先进单位，获得“南京市行业作风建设人民满意单位”荣誉称号。

　　去年，南京分公司坚持党建统领，始终秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以“正行风、抓服务、促民生”为指引，夯实作风建设基础，做实各项服务工作。从产品开发、市场营销到售中、售后服务始终奉行“质量优先、诚信经营、放心消费”的原则，积极顺应“互联网+”的信息化潮流，发挥自身信息融合优势，聚焦教育、医疗、交通、环保、公共安全等民生领域的综合信息化应用，为广大用户提供高效、便捷、贴心、放心的信息服务,以满足日益增长的美好通信生活需要。

　　针对老百姓普遍关心的通信费用问题，南京分公司一直站在人民立场，深入推进“提速降费”工程。光纤宽带千兆引领，百兆普及，免费提速惠及两百万用户; 全面取消移动业务漫游费，流量单价大幅下降，流量规模翻倍提升;平均宽带速率由2015年12.4M提升到106.3M，其中，家庭宽带平均速率120M，100M以上宽带用户到达168万户。去年年底有8个小区成为千兆小区，千兆用户2000户,200M及以上用户50万。2019年将加大千兆光网小区覆盖力度，加快智能组网、天翼看家、智能家居的普及，让用户畅想千兆智慧生活，力争打造100个千兆小区。

　　此外，南京分公司不断完善物联网、云业务、大数据等新兴业务产品体系，提供高标准、高起点的综合解决方案，推动智慧城市建设。“天翼云”提供优质的云业务服务和成熟的个性化解决方案。在政务、医疗、教育和工业等行业进行了深入实践，其中南京市人社云成为全市网络覆盖面最大、直接面向870多万市民和12.9万家用人单位的信息系统，涵盖养老、医疗、工伤、生育、失业五大险种业务办理，为1530万人次参保和待遇支付提供服务。与南京市公安合作的“金陵网盾”上线后，日均拦截恶意网站和风险网站告警超过100万次，南京网络诈骗发案率下降40%，日均减少网络诈骗案件约17件。

　　南京分公司相关负责人介绍，为给用户提供高效服务，公司用认真严谨的作风和全心全意的态度，公开做出和严格履行“五个一”的服务承诺，即“一张账单，明白消费;一键接入，便捷沟通;一站服务，首问负责;一点查询，自主订退;一声提醒，温馨关怀。”接受客户的检验和监督。

　　郭孟颖 马思原 李任娟

　　争先进位勇超越

　　开拓创新再出发

　　以作风对标

　　推动南京高质量发展走在前列

　　市级机关工委(市作风办)

　　南京日报社

　　联合主办

编辑：刘军

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