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已经过去的新春佳节，当所有人都通过手机集福抢红包、分享欢乐时，苏州移动有这样一群人仍然坚守在移动通信保障的天地里。正是因为他们的付出，才保障了网络畅通，解决了客户的难题，为移动用户带来满意的服务。顾婷，就是其中之一。
作为投诉处理监控中心的一名客服人员，顾婷工作十年来，一直兢兢业业，甚至主动放弃春节期间的休息，将机会让给家在外地的同事。大年初一，顾婷早早地来到工作岗位，没几分钟就接到一位用户反应宽带不能使用的电话，因一家团聚没有网络造成了很大不便，要求师傅马上去修。顾婷感同身受，首先根据自己的专业知识在线预处理问题未得到解决后，便耐心安抚客户，主动联系值守的装维师傅尽快为用户解决网络问题。下午顾婷再次回访时，用户反馈师傅已上门修复了宽带，并表示对移动处理速度十分满意。
春节期间，还有用户反映在法国旅游，明明出国前开通了国际漫游和国际长途功能，但到法国后手机却搜索不到信号无法使用，联系不上其他人非常焦急。接到客户投诉后，顾婷非常重视，仔细查证客户号码数据发现并无异常后，将问题及时反馈至网络中心协同处理，后根据网络中心给与的专业意见，与客户预留的联系方式取得联系，一步一步指导客户手动设置……当天就解决了用户反映的问题。
作为一名移动人，能为客户提供优质的网络和服务，顾婷感到非常自豪。也正是有了像顾婷一样默默在春节值守的移动人，保障网络通讯，我们才能体验到优质的网络，享受便捷的互联网生活，让我们将最美敬业福送给他们，为他们打“call”。(苏服)
