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作为服务型企业，南京移动秉承“用户至上”服务宗旨，构筑完善的服务体系，倾心服务于社会、企业及用户，努力打造精品网络及4G产品，竭力为全社会提供全方位品质服务。
服务社会：建设“美丽乡村”全力以赴
近年来，南京市江宁区大力开展“美丽乡村”建设，乡村面貌焕然一新，为村民们提供了舒适、美好的生活环境。南京移动积极响应政府号召，主动配合开展“线路下地”迁改工程施工，在为村民提供移动信息化信息服务的同时，积极助力环境整治和乡村旅游经济发展。
一月底，南京移动工作人员朱晓丹接到禄口街道通知，需在近期内完成彭福社区移动光纤“线路下地”工作。接到通知后，朱晓丹立即驱车前往实地勘察村内线路情况及管井布局。为了将施工对移动极光宽带用户的使用感知降到最低，朱晓丹选择在夜间零点至四点间进行线路迁改、熔纤工作。一月底夜间温度零下八九度，朱晓丹和同事们爬杆解纤、拖纤入管井、熔接全程参与，用冻僵的手精细地进行线路割接，确保迁改后的线路持续为用户提供高品质宽带服务。
服务企业：践行提速降费提振经济
小微企业经营发展过程中，都会面临资金短缺、人才匮乏、信息闭塞等等难关，束缚了企业良性快速发展。江苏移动提速降费举措犹如及时春雨，为小微企业发展带来勃勃生机。
南京金时川绿色节能材料有限公司是一家新创办的生产经营环保防火砖的乡镇企业，企业创办之初，面临着起点低、资金少、经营管理经验不足等难题。一次偶然的机会，企业负责人肖剑鸣了解到南京移动一网通产品提速降费了，并可免费试用3个月，于是欣然办理了试用服务。有了一网通，企业管理岗工作人员办公效率得以大幅提升，对外沟通也通畅了很多。最重要的一点是，肖剑鸣利用一网通做起了产品网站宣传。肖剑鸣表示，自从做起了网站宣传，企业2017年下半年产量、业绩均实现了翻一番，企业月收入从投产初的40余万元飙升到近百万元。
服务用户：移动不限量嗨玩无极限
刘明是大四学生，工作已经确定，除了准备毕业论文，现在时光可谓宽松又惬意。刘明闲暇时便拿出手机看直播、玩王者、追美剧，不几日便“流量告急”了。新年的春风吹送来南京移动的不限量套餐新政，刘晓明第一时间赶到移动营业厅咨询该业务。经过精确匹配刘明的消费习惯，移动服务人员向其推荐了不限量套餐，即包含通话时长,再也不担心流量超出套餐。面对大幅瘦身后的手机资费，刘明直呼移动4G不限量太给力，终于可以畅快追剧吃鸡。现在，移动不限量套餐面向新老用户办理，用户可以前往移动营业厅咨询套餐内容，畅享飞速网络。(吴越)
