每天下午,张龙春都会到位于南京市龙江阳光广场的移动营业厅坐一坐,一个多小时的时间里,他会用营业厅的免费WiFi做些信息分享,或者通过网络回复一些专业问题。打开他的智能手机的通讯软件,活跃的同学群名为“宁建工59时代”,正如你所猜测的那样,张龙春已经77岁了。
李响和吴佳其,一个出生于1999年,一个出生于1998年,今年刚踏入大学校园,从7月份开始,他们每周风雨无阻地赶到龙江阳光广场的移动营业厅进行免费的授课,主要讲述“如何下载使用各类APP”,他们的学生中就有张龙春。
李响和吴佳其是移动“和时光”讲堂最小的老师,在位于龙江阳光广场的移动营业厅的一角,每周两次,每次约2个小时,年轻群体与老龄群体的互动频繁而热切,“已经开课近20场,数百位老年人参加了营业厅的活动。”南京移动龙江阳光广场营业厅经理肖婷婷桌上放着厚厚的参与用户调查表,基本集中在73岁以上,在每份调查表上,一笔一划字迹工整写下的用户需求中,“如何使用通讯软件”正是大家关注的要点。显然“和时光”项目受到了老年用户的欢迎。
事实上,这一场景正是基于江苏移动在今年8月起开展的“让爸妈跟上时代步伐”辅导活动。这项活动覆盖全省近千万老年群体,以营业厅作为固定站点、社区及老年大学作为流动站点,已累计开展500余场,通过营业厅工作人员和志愿者,来为中老年群体普及4G时代的网络知识,覆盖APP使用、智能手机使用、预防网络诈骗等知识。南京移动推出的“和时光”项目,正是对“让爸妈跟上时代步伐”活动的推进。
“我们在日常服务中发现了一个现象——很多老年人会拿着手机来到移动营业厅,向我们的工作人员询问如何使用。”江苏移动相关人士透露,这些老人的共同点在于,儿女淘汰的旧手机不会用,或者使用的是老式手机无法下载各种APP。更重要的是,当他们遇到了问题,生活中往往没人能够解答,但老年群体的内心渴望跟上时代的步伐。这成为开设老年课堂的契机,“希望通过公益授课的方式,解决他们的困难,让他们真正体会到通信时代的多彩生活。”
在“和时光”项目启动之初,年轻志愿者的招募成为项目的亮点之一,18-25岁的年轻人成为志愿者的中坚力量,目前南京有30多位志愿者,未来还会继续扩招。年轻人与老年人对话沟通,让“和时光”成为一个传递知识与情感的平台。这个平台为致力于公益的年轻人提供机会,同时,银发族不断进取的精神与求知的心态也让年轻志愿者颇受触动。
来自南京移动的统计显示,自“和时光”开展以来,覆盖了南京城区的15家营业厅,20家社区以及老年大学,大约有130万老年人受益于防电信诈骗讲座、志愿者服务、通信知识普及等公益活动。持续至今,“和时光”项目成效明显,“与家人联系,以前是打电话,现在用语音,能视频能聊天,在家用WIFI,出门用流量套餐,每个月也不贵,觉得很方便!”65岁移动用户袁先生说。(何玥颐 蔡雯欣)