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“这里太神奇了，果真和一般的营业厅不一样，什么都有……”一位参观的客户如是说。新品手机、VR、游戏、智能家居设备等产品应有尽有，不仅可以参观，还可以免费体验。
8月16日，位于苏州大道东283号的苏州移动概念厅正式向客户开放，厅内不仅有传统的业务办理区域，还增设了许多互动与体验区域。到场客户饶有兴致地参观，或与朋友体验智能化产品，或坐在图书区域静静浏览书籍。作为苏州首家移动概念厅，不同于传统的营业厅，在充分考虑客户需求的基础之上，更加注重客户体验与互动。概念厅内囊括新品手机、VR、3D电视等各类数码潮品，有客户现场体验VR的应用，工作人员也耐心从旁指导，纷纷表示“很新鲜”。这样的设置一方面解决用户业务办理排队等待的时间，另一方面也带动产品销售。而在与客户互动的层面上，概念厅也会定期开展手机玩家俱乐部活动，现场工作人员则会把中国移动咪咕各类优秀产品介绍给客户，让其自行体验。
除了遵从客户的需求，苏州移动也不断拓展和延伸服务的广度和深度，融入到人们生活的方方面面。此次概念厅的对外开放，专门设置了中、英、日、韩四国语言的服务引导，为客户提供一对一的客户服务空间，提升服务质量。而移动4G的普及，不论从智能停车系统还是厅内展示的智能家居设备，在此次的概念厅的打造上也得到了充分应用。此外，概念厅一角还有可以供客户借阅的各类热门书籍，这是苏州移动与苏州图书馆的合作尝试，也是为客户创造更加良好的环境。
此次概念厅的成功开放，是苏州移动线下渠道未来发展方向的一次重要探索和创新。对于客户而言，不比以往只是业务办理层面的交流，在概念厅，客户可以享其所享，体验移动网络的新鲜感觉。苏州移动也在积极打造优质的服务，提升服务质量，带给客户领先的网络技术服务和前所未有的生活体验。(徐何伟)
