315和解平台
为助力提高政府服务质量，同时也为广大市民咨询、办理相关事务提供便利，苏州移动为市人社局搭建的全省首个“社保微信公共平台”于近日正式上线，为全市参保人员提供便民查询服务，同时图文解读人力资源社会保障政策法规，并发布各类涉及群众切身利益的实用政策文件。
“自从人社局开通了这个平台，我就像有了一个随身社保知识库，有什么问题都可以上去咨询，真的很实用、很方便。”今年刚从苏州大学文正学院毕业的小陈介绍说，“我最常使用的是‘问一问’板块，可以在线咨询与互动，此外，还有热点问答和典型案例，比如参保人员医保卡丢失该如何补办、如何办理阳光健身卡等，都让我大有收获。”
据悉，苏州移动搭建的“社保微信公共平台”是集大数据查询、政策详细解读、贴心交流互动于一体的服务平台，由三大栏目、17个子栏目以及300多个特色功能组成。除了“问一问”板块，三大栏目中还有“查一查”和“搜一搜”。“查一查”充分利用公众服务平台所具有的信息整合能力，通过与局端、社保中心、就管中心、人才中心、培训中心等进行系统整合,实现信息共享。市民输入身份证号和社保编号即可查询个人社保、定点医疗机构、药品目录、诊疗项目、个人档案、市民卡办卡状态等信息，让刚进职场的“小菜鸟”们可以从容应对各种卡和档案。而“搜一搜”就更方便了，市民点击“苏州人社”服务号的微信菜单即可查询就业、创业、培训、社保、维权等实用政策解读信息。
如果频繁登陆使用“社保微信公共平台”，是否会手机流量不够用呢？考虑到部分市民可能有类似顾虑，苏州移动还与市人社局签订了定向流量池业务，向参与平台互动的移动用户赠送一定的流量奖励，让市民可以更加放心、省心地进行社保咨询。（周进安 沈贤 沈超）
