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苏州移动

修手机，到苏州移动观前手机维修中心

江苏消费网 (2013-07-04) 来源:本网

中国移动观前手机维修中心地处苏州市区核心地段（人民路1445号），覆盖三星、HTC、苹果等20多个国内外主流手机品牌，是目前苏州最大、覆盖品牌最广的手机维修中心，为客户提供专业快捷的手机维修、软件安装辅导、手机配件及真机体验服务。

一、机场候机厅级的硬件设施：

维修中心占地近680平米，分为客户休息等候、自助体验、维修、分拣中心、换机中心和VIP接待6大区域，设置有自助水吧台与上网休闲区域，提供报刊杂志阅览，环境温馨、舒适。

二、5S服务标准：

微笑、标准的服务——现场服务人员统一着装与服务流程、口径，为客户提供热情、标准的服务。

快捷的服务——现场可为中国移动合约手机客户一键查询购机时间、补办合约协议；部分机型可现场换机，避免客户奔波劳累，为客户节约时间。

真诚、满意的服务——为送修手机客户提供免费的号簿备份及软件安装服务，辅导客户更好地使用智能手机；对于送修时间较长的客户，主动进行电话关怀，维修完成后次日进行100%电话回访，竭诚为客户提供满意的服务。

三、愿景与目标：

苏州移动观前手机维修中心秉承5S服务理念，用心为每一位客户提供手机售后服务，打造华东地区一流的手机维修中心。

编辑：刘军

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