本报重庆讯（记者刘文新）自重庆市工商局6月3日曝光苹果公司10条不公平格式条款（详见本报6月7日A1版、6月14日A1版报道）后，截至6月24日，已有6家苹果授权服务商和经销商停止代理或经营苹果产品，并有34家承诺严格遵守中国“三包”规定，修改不公平格式条款，但还有18家拒绝修改不公平条款。据重庆市工商局透露，在法律规定期限内将对这18家苹果授权服务商和经销商作出行政处罚。
　　重庆市工商局合同处处长谢以湛介绍，6月1日以来，全市工商系统对在渝的58家苹果公司授权的服务商和经销商利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为依法进行了公告。公告之后，工商部门对这些苹果服务商和经销商采取了提示、告诫、建议、辅导、公示等行政指导行为，广泛开展了行政约谈，向其阐明违法性质及危害性，帮助其认识违法行为将会带来的危害后果，引导其主动减轻和消除危害后果，主动终止和改正违法行为。
　　截至6月24日，有6家苹果授权服务商和经销商停止代理或经营苹果产品，包括新亚重庆苹果授权服务中心、中鑫维拓南坪万达店以及重庆苏宁云商销售有限公司、重庆市国美电器有限公司等34家苹果授权服务商和经销商，公开向广大消费者作出承诺，修改苹果公司使用的10条不公平售后服务合同格式条款，严格执行国家移动电话、微型计算机、笔记本电脑等产品售后服务“三包”规定，特别是苹果iPad、苹果电脑等产品主机主要部件“三包”有效期为2年的规定。上述商家还表示，将配合工商部门、消委会积极妥善处理产品售后问题，协调厂商完善售后服务合同条款，与同行业其他商户共同推进苹果产品售后服务内容和行为的规范。另外，他们正在制作“承诺服务卡”，到时会将“承诺服务卡”与所售苹果产品一起交给消费者。
　　据介绍，下一步重庆工商部门将依照《重庆市合同格式条款监督管理条例》的规定，对18家拒不修改合同格式条款并继续使用的苹果授权经销商和服务商，按照行政处罚程序，依照《重庆市消费者权益保护条例》相关规定进行处罚，并跟进采取后续监管措施。

编辑：刘军

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