315和解平台
2022年车市下半场鏖战时刻来了!随着金九银十的到来，大量新车扎堆上市，进一步加剧了消费者的选择困难症。面对市场上成百上千的品牌车型，怎样才能选对车、选好车?如何判断哪个品牌的品质值得信赖?这是摆在每个消费者面前的必选题。
纵观当下风云变幻的车市，购车不仅要关注品牌知名度，更要从产品和服务两大方面品质着手。那么，问题来了，怎么判断汽车产品和服务的品质呢?业界权威调研机构的排名和用户口碑就像是两大“照妖镜”，是折射汽车品质的两大参照。长期在J.D. Power榜单名列前茅，并且前段时间因为一段热搜视频走红的起亚，正是产品和服务品质方面的双料冠军。
从行业到民间 坐实产品与服务品质双料冠军
看行业排行榜是很多用户购车的主要参考方式，行业权威调研报告或者排行是综合反映业内企业实力的风向标。根据全球知名的消费者调研机构J.D. Power发布的“车辆可靠性研究(VDS)”、“新车质量研究(IQS)”和“售后服务满意度(CSI)”三大调研报告显示，起亚是在质量和服务方面均表现优秀的企业之一，不仅新车质量在主流品牌中连续6年位列第一，产品可靠性更是超越豪华品牌。
在售后服务方面，起亚不仅获得J.D. Power中国主流品牌三连冠，连续9年入围J.D.Power售后服务满意度行业前五，树立了主流合资品牌的新标杆，还在2022年荣获了中国汽车客户之声(VOC+)售后服务满意度奖合资品牌第一。起亚覆盖全国的服务网络、专业素质过硬的服务团队、“关爱有家”的服务精神，都得到了主流车企的普遍认可，同时也得到了广大消费者的支持和信赖。
尤为值得一提的是，根据J.D.Power公布的“2022年美国车辆可靠性研究”排名显示，起亚以145分的排名成绩力压众多豪华品牌，并登顶榜首，成为了有史以来首个在车辆可靠性研究中超过豪华品牌的汽车品牌;而在J.D. Power “美国新车质量研究”中，起亚也连续6年蝉联主流汽车品牌的冠军宝座。足以见得起亚在产品品质方面的深厚实力。不仅如此，起亚的口碑在车主当中也是相当高。从多年前备受赞誉的千里马，到前不久“的哥跪谢陪伴8年战友”感人故事中的那辆起亚车型，都是起亚品质口碑的最佳“代言”。
那么，起亚品质实力来自哪里?首先是全球领先的智能智造工厂。位于中国盐城的起亚第三工厂，先进化程度处于世界一流水准，自动化率高达75%。同时，起亚还引进了全球质量管理系统(GQMS)、制造企业生产过程执行管理系统(MES)、生产完结系统(IQIS)为产品可靠性夯实了基础。此外，起亚还组建了专业的品控团队，从研发阶段的零部件和整车认可，到批量生产阶段的整车质量稳定性、售后问题分析等进行极为严苛地把控，确保每一辆起亚车型稳定可靠。
产品服务全面升级，上门养护刷新服务新高度
时代在变、用户在变，消费需求也在不断升级。随着电动化、智能化时代的到来，起亚也与时俱进，率先开启品牌焕新，针对产品和服务品质进行全面革新。尤其是在中国市场，自去年品牌焕新以来，持续不断加大在中国市场投入，不仅通过第四代嘉华、智跑Ace、K5等中高端产品导入，为中国用户消费升级提供更多新选择，更推出发现新起亚等活动，刷新用户服务体验，使得起亚品牌的用户好感度和影响力大幅提升，彻底摆脱“性价比”标签，在中高端市场站稳脚跟。
2022年，起亚更进一步。上半年，不仅与悦达成立新合资公司，开启新合营时代，还推出“第二季发现新起亚”品牌体验活动，扩大品牌服务体验触点，为起亚在中国可持续发展奠定了基础。今年下半年，起亚在成都车展上正式发布面向中国市场的New Kia战略，并且带来第五代Sportage狮铂拓界、EV6两款全球车型领衔的全新产品阵容。同时，制定了重组燃油车;到2026年将HEV产品阵容拓展至5款车型;2023年到2027年，逐步构筑起6款电动车的全新EV矩阵等一系列的产品规划。不仅如此，起亚还表示，后续新车型将搭载多样化的安全和高科技配置，用产品力赢得用户认可。
与此同时，服务方面，起亚积极推广经销商使用全球统一标准的新SI 2.0，革新经销商门店的客户体验。随着采用全球最新SI 2.0标准的湖州红柿子起亚专营店开业，起亚中国经销商门店焕新的序幕已经拉开。按照起亚的计划，未来三年不仅将实现所有经销商门店焕新，还将在全国重点城市200多个核心商圈设立City Store，为用户带来更高品质的购车、用车、养车服务体验。
在科技日新月异、用户需求不断升级的今天，单靠产品品质和可靠性躺赢的时代已经结束，车企都在寻求从产品、服务、渠道等多方面布局，提升用户满意度。从蝉联“2022年美国车辆可靠性研究”和“美国新车质量研究”双料冠军，到连续9年入围J.D.Power售后服务满意度行业前五，再到品牌焕新后的产品与服务升级行动，不难看出起亚已经敏锐洞察趋势并下好了先手棋。可以预见，随着起亚全新中国发展战略的推进和品牌焕新的加速，起亚在中国市场的产品和服务将迎来全面升级。新起亚能否再续品质双料冠军的传奇，让我们拭目以待!
