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黑修理厂勾结黄牛，骗取车主钱财;驾校教练态度粗暴，市民学车提心吊胆……昨天，记者从市交通运输局汽车维修行业管理处了解到，近几年随着汽车销量的不断增长，有关汽车维修、驾培纠纷的投诉量也倍增。2017年，该处共接到来自“12345”政务热线等各类工单628件，工单按时办结率达到100%，满意率为85.92%。
2017年7月，市民周先生为了通过车辆年检时尾气排放的检测，选择了自己家附近的修理厂。厂家称更换三元催化，车辆就可以轻松过检。周先生怀疑修理厂没有按标准进行维修，沟通无果后随即向“12345”热线反映。市交通运输局汽车维修行业管理处进行了全面调查。原来该修理厂与监测站的黄牛勾结，在上线前将车辆三元催化换下，换上新的，待车辆检测完成再换回原先的，而实际上车辆的尾气排放根本没有达到标准。执法人员按照相关条例对修理厂负责人进行处罚。
市维管处维修管理科科长戎晶晶介绍，从2016年2月1日开始，南京市正式启动尾气超标闭环治理模式。目前，全市已有维修、环保部门认定的机动车尾气超标治理维护示范站35家，后续开通尾气治理管理系统账户的维修企业共223家，涵盖了各车型类别、各地域范围。戎晶晶提醒广大车主，遇到此类纠纷，首先要取证，以便维权中提供有力证据;其次，立即打电话投诉举报此类行为，依靠执法部门力量处理此事。
为了让车主足不出户便可轻松办事，南京交通运输局汽车维修行业管理处还联合行业协会，共同推出APP“帮您车”。“帮您车”在线上向广大车主宣传普及车辆维修保养知识，并提供维修服务、故障检测、维修质量判断等内容。不论是投诉维权，还是查询有资质的尾气治理企业，登录APP都可以做到。(摘自《南京日报》)
