工商报讯 (记者 韩陆晋)记者从中国消费者协会获悉,近期因为本田09款讴歌TL35型轿车涉嫌没有同规格的轮胎可以更换,使消费者面临有车不能用、不好用的难题,中国消费者协会律师团近日启动调查程序。
有消费者反映,自己于2010年年初在北京讴歌4S店购买了09款讴歌TL35型轿车,该车轮胎型号为245/ 50R17。2015年12月,消费者在北京讴歌4S店保养该车,检查发现后两个轮胎上扎了钉子。4S店表示,轮胎老化严重,建议更换,但该店没有同规格轮胎。消费者多次与讴歌客服及北京讴歌4S店售后服务联系,希望能找到同款或者可以替代的同规格轮胎,但均无结果。消费者在国内市场多处寻找轮胎货源,也没有发现可以匹配的同规格轮胎。
据了解,讴歌09款TL35型轿车在中国有相当数量的消费者,这些车大多使用了五六年,已经或即将面临更换轮胎的问题。如果经营者不能提供同款轮胎,中国市场上又买不到同规格的替代品,这些车辆将因为轮胎问题无法继续使用,或者安全受到影响,众多消费者的合法权益将难以得到保障。