陕西省延安赛通4S店修车擅自增加汽车行驶里程

■刘珊珊 记者 周余涛

王女士的汽车肇事受损，前去修理，没有修理的仪表盘行驶里程数字却由17764公里变为75227公里，王女士不明白，“为啥改动我的里程表?”对此，记者进行了深入调查。

行驶里程增加5万公里

陕西省延安市的王女士投诉称，今年10月2日，她的轿车因撞车受损，随后拖送汽车到延安赛通汽车销售服务有限公司(以下简称延安赛通4S店)进行修理，修理之前，仪表盘显示行驶路程数为17764公里，但11月2日，她去该公司提车时，发现仪表盘显示的行驶里程数变为75227公里，行驶里程增加57463公里，而汽车的仪表盘并不需要修理。王女士说，“行驶里程变为75227公里后，汽车直接过了三包期限。”

承诺书显示改动仪表盘

11月16日，记者来到延安赛通4S店，该店的路经理表示，由于修理汽车时连接错误了两根线，操作失误，导致仪表盘的记忆功能发生了变化，行驶里程数由原来的17764公里变为后来的75227公里，目前已经调整回来了，现在仪表盘显示的是原来的行驶里程数;此外，一个新的汽车仪表盘价格是3280元，4S店愿意给王女士赔偿3280元;关于汽车其他部件维修不过关，都已经解决了;由于双方有纠纷，车现在还在4S店。

但记者在延安赛通4S店给王女士的承诺书上，看到的却是另一种情况。该承诺书写道：“客户于11月2日上午来提车时，由于维修质量不达标，客户发现仪表盘公里数与维修时公里数不符，客户要求重新修理并给予正确解释。客户于2014年11月6日再次提车时仍发现众多问题，经核实，仪表公里数改变是在维修过程中技师私自改动仪表盘，将其他车辆公里数记忆到该车上，二次维修后将里程调回原位。现达成如下承诺：客户本次维修自费更换的配件保修1年半或5万公里，保证原厂配件，按先到日期为准。10月2日到11月6日期间出现违章、违停与客户无关，如出现重大交通事故与车主无关，由本公司承担一切责任。”

陕西华秦汽车4S店张先生表示，原则上4S店是坚决不允许私自变动汽车仪表盘的。

工商部门介入调查

西安市消费维权联合会名誉会长马世群表示，《消法》第四条规定“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，延安赛通4S店未经王女士同意，改动汽车仪表盘，该行为涉嫌欺诈，侵犯了王女士的合法权益;《消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”延安市工商行政管理局宝塔分局火车站工商所张喜喜所长表示，他们正在对该事件进行调查处理。记者将会继续跟踪报道。

编辑：刘军

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