中消协副会长兼秘书长杨红灿昨天透露，去年全国消协共受理汽车投诉1.6万余件，投诉量再创新高，其中涉及质量安全问题的占到54.7%。
在昨天举行的“汽车安全服务规范与消费教育”系列活动启动仪式上，杨红灿透露，去年全国消协组织共受理汽车投诉16805件，投诉量再创新高，同比增长19.2%。其中，涉及质量安全问题的占54.7%，制动系统失灵、发动机性能故障等关系行车安全的问题，成为消费者关注的热点，约三成消费者对汽车的安全服务提示性信息不满意。中消协指出，一些新车由于汽车质量不过硬，刚过保修期就出现问题。此外，一些品牌汽车经营者在新车销售过程中，在随车附件上做文章，存在故意隐瞒汽车真实情况。调查显示，93.3%的消费者对汽车“三包”规定发挥积极作用充满期待，有关专家也呼吁汽车“三包”尽快出台。(袁国礼)
315和解平台
