外地司机李先生第一次在青藏公路上跑运输,中途汽车坏了,到格尔木市修理时,发现修理部故意将简单的维修程序复杂化,维修同一故障的价格跟外地相比,悬殊很大,这让他很不满意。和李先生有同样看法的外地司机还有很多,他们都对格市的修车业表示不满。
记者在格尔木市盐桥路附近部分汽车维修厂暗访时,发现汽车维修业的确存在很多问题,同样的汽车故障在维修时,不但维修价格相差太大,汽车配件的价格也高得离谱。
维修价格和配件价格相差悬殊
盐桥路是从公路进藏的必经之路,由于地理位置的优越性,这里的汽车修理厂生意很红火。记者来到盐桥路一家重型汽车维修厂,咨询汽车前轮轴承的维修价格,对方说,维修费300元,一分不少,并且配件要自己购买。记者在另一家修理厂问到的价格却是,只要花200元就可以维修。走出这家维修厂,记者又来到汽配城附近的一家汽车维修厂,老板说,维修汽车前轮轴承故障至少要花费500元,记者问他同样的汽车故障,维修价格怎么相差这么大时,对方说,要先用切割机把坏轴承切割下来,再用汽油清洗干净后,换上新的轴承,很显然,这是维修商设的一个陷阱,无非是想把一个维修程序故意复杂化,让消费者多掏钱。
随后,记者来到浩源汽配城里的汽配店,了解到汽车前轮轴承的售价有100元、160元、300元不等,有的商家也出售30元至40元的轴承,质量则很难保证。
个别维修商缺诚信
记者了解到,普通的汽车前轮轴承价格应该在80元至100元之间。维修前轮轴承,在街边的维修铺里只需花30元,但在规模相对大点的汽车维修厂,维修价格就是普通维修厂的好几倍,甚至十几倍。按照市场运作模式,汽车维修厂家或汽配店都应该明码标价,通常遵循出厂价来确定利润,但在采访中记者发现,部分维修厂和汽配店是“看人定价”的,如果发现消费者是内行,就采取保本薄利销售,要是碰到外行或外地人,就漫天要价,根本不讲诚信。一位修理工告诉记者,维修过程中还存在司机吃回扣的情况,要是公家(单位)的车,维修商就故意抬高价格,然后将一部分现金返还给司机。
维修商自揭修车内幕
一位在汽修行业打拼了几十年的维修商告诉记者,目前,格尔木市的汽修行业问题很多,维修价格和配件价格与市场价格相差悬殊,中间的差价很大,有的配件差价高达好几百元,有些配件的差价甚至突破上千元。格尔木市的汽车维修厂按规模大小基本分为重型汽车维修厂、小型汽车维修厂、路边维修铺。调查中记者发现,一些汽车维修厂和路边维修铺出售的配件存在不少质量问题,价格也低于市场价,很多商家拿不出配件的合格证,交易中,如果不被消费者识破,就充当正品卖,利润可达45%至60%。
市场上的汽车配件良莠不齐
目前,格尔木市汽车配件市场因汽车配件的专业化程度所限,消费者很难鉴别配件的真伪,市场上出售的大部分配件都是外地厂家直接发货,质量一般不出问题,但是也有部分商家唯利是图,通过其他渠道购进劣质产品出售,以低廉的价格吸引消费者,“有些消费者就喜欢用便宜的配件,只要消费者喜欢什么价位、档次的配件,我们就进什么样的货。”记者询问配件价格和质量问题时,一位经销商这样说。格尔木市工商局负责人说,由于目前没有汽车维修行业管理规章制度和鉴别设备,解决这些问题需要一个过程,就消费者投诉的质量、价格、经营方面等问题,今后工商局将会同其他部门加大管理力度。