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花钱买服务、让爱车“老有所养”，延保服务的宣传语虽然听起来挺美，但有些消费者却并不“买账”!
近日，常州市民李先生向新北区消协投诉称，他在新北区一品牌4S店订购了一辆小轿车，总价为128000元。在签完合同并支付68000元定金后，4S店却告知另需交纳1299元的延保费，否则不能提车。李先生认为不合理，要求4S店退还定金或不交延保费提车，遭到4S店严词拒绝。
无独有偶，今年4月，邓先生在新北区一4S店购买新车时，经不住店家的再三推销，邓先生购买了续保并支付押金500元，但事后邓先生发现自己直接通过保险公司购买更优惠，遂与4S店协商，想要退回500元续保押金，4S店却以“消费者自愿且退款需要走程序、需要一定时间”为由再三拖延。无奈之下，邓先生向新北消协求助。
对此，消协人员分析认为：根据《汽车销售管理办法》有关规定，供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，4S店不得以任何方式强迫、诱导或者限制消费者购买车险；根据《消法》有关规定，消费者享有自主选择权和公平交易权，4S店这种“不买延保不能提车”、“迟迟不退续保押金”的行为涉嫌强制消费，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者有权拒绝。通过消协人员的普法教育，两家4S店认识到了自己问题所在，同意李先生不缴纳延保费直接提车、退还了邓先生的500元续保押金。
新北消协在此提醒广大消费者，理性选择投保渠道进行保险消费，一旦遭遇类似捆绑销售时，应当及时维权，以维护自己的合法权益。同时告诫4S店，任何机构和人员均不得以任何方式强迫、诱导或者限制消费者购买车险，否则后果自负。(倪忆 徐婷 张维明)
