会计从业资格证、计算机等级证、导游证、人力资源管理师、证券从业资格证……各种证书层出不穷，为了通过考试，拿到升职加薪的砝码，不少人成了“考证一族”，相关的诸多培训机构也应运而生。学员有通过考试的需求，机构掌握考试的方法诀窍，愿买愿卖本无可厚非，可南京六合的刘女士在培训机构报班后，不但没学到什么，还生了一肚子气。

　　据了解，3月31日，刘女士在六合某培训机构报名参加会计培训，并缴纳了学费1700余元。可课程还没开始，她就听朋友说国家已经取消了会计考试。刘女士半信半疑，经过多方了解，确认国家在2017年1月1日就已经暂停会计考试。资格证考试都取消了，再参加考证培训也就毫无意义，刘女士认为培训机构在宣传时故意隐瞒国家取消会计考试的事实，遂找到培训机构要求退还自己的学费，但培训机构并不认账。无奈的刘女士只好通过12345热线向六合区市场监督管理局反映情况。

　　接到投诉后，六合区市场监管局工作人员与消费者取得联系。刘女士表示，自己一节课都没上过，培训机构隐瞒考试取消的政策，“摆明了就是坑人”。而培训机构认为，当前会计从业资格证只是暂停考试，国家并没有明确规定取消，所以不存在故意欺骗消费者的行为。

　　经六合区市场监管局工作人员反复调解，最终该培训机构同意在4月20日前退还刘女士的学费，刘女士对此处理结果表示满意。

　　“建议大家在参加职业资格考试前，一定要先从各种渠道充分了解国家政策。”六合区市场监管局提醒广大消费者，在选择要报考的证书时，一定要从自身需求出发，不要盲目跟风，要选择自己真正需要、用得上的证书;在选择培训机构时，也要选择规模大、信誉好的机构，科学、理性消费。同时，也提醒广大培训机构，在宣传过程中要充分保障消费者的知情权，不论国家政策如何，都应当提前如实告知消费者，由消费者自愿选择是否消费。(乔丽文 郭爱珍)

编辑：刘军

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