■本报记者 任震宇

　　一个年近古稀的老人，却热衷于和各种标准、认证规则以及企业虚假宣传、资质缺陷较真，而且还越玩越专业。他不是职业打假人，自称“职业维权人”。

　　他叫孔繁旸，北京一名普通的退休人员，大家都习惯称他为“老孔”。

　　一套客厅家具引出的官司

　　2015年11月2日，老孔起诉国家认证认可监督管理委员会的案子在北京市第一中级人民法院第二次开庭。这天，他早早就到了法院，为最后一次庭审答辩做准备。

　　这一切，要从2014年老孔购买的那套客厅家具说起。

　　2014年8月，老孔购买了一套浙江莫霞实业公司生产的“悦木”系列实木客厅家具6件套，这套家具说明书上印有中国质量认证中心的“中国环保产品认证”的标识。

　　老孔发现，该标识根据《家具环保认证规则》认证，而“家具环保认证”产品检验依据的标准是《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》(GB18580-2001)和《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》(GB18584-2001)。

　　老孔认为，GB18580-2001标准规定人造板及其制品甲醛释放限量，只适用于人造板材材料产品，不适用于家具产品。所以，中国质量认证中心依据该标准制定的《家具环保认证规则》给实木家具颁发环保认证标志，是错误的行为。老孔就此向中国质量认证中心的上级机构国家认监委提出申诉，要求中国质量认证中心停止实施《家具环保认证规则》并重新修改更正。

　　国家认监委于2015年2月10日作出答复，认为未发现中国质量认证中心制定的《家具环保认证规则》存在问题，也未发现认证机构违规实施相应产品认证。

　　对此答复并不满意的老孔又向国家质检总局提出行政复议申请，但国家质检总局于2015年4月9日作出行政复议决定，维持国家认监委作出的答复。

　　接连遇挫的老孔并未气馁，他向北京市一中院递交了行政诉讼状，将国家认监委以及国家质检总局告上了法庭。

　　但在此次的法庭判决中，老孔没有取得胜利。

　　北京市一中院审理认为，浙江莫霞实业公司申请认证的是木质居室家具，其中既包括实木家具也包括人造板家具，中国质量认证中心抽取高风险人造板家具成品以及相关的人造板原材料进行检测，以覆盖风险较低的产品，这一做法并无不当。经检验合格后，中国质量认证中心为该公司颁发认证证书，其适用于该公司生产的木质居室家具，而不仅仅是孔繁旸购买的实木家具。最后，法院驳回老孔的诉讼请求。

　　对这一判决，老孔不服气。他于2015年11月26日向北京市高级人民法院提出了上诉，要求撤销一中院的这一判决。

　　爱较真的“职业维权人”

　　作为一个非专业人士，却向专业机构提出意见，指责其认证规则援用的国家标准有误，在大多数人看来，这颇有些关公面前耍大刀的“不自量力”。

　　但这并非老孔第一次“不自量力”，实际上，在和标准规则“较真”的道路上，他已经是识途“老马”了。

　　1993年，老孔的儿子在医院做了阑尾炎手术。他感觉手术费用过高，到卫生局查询了手术、药品、护理费用的规定，又到书店查询麻醉学以及医院医疗程序性规定，对照医院的手术记录，最终发现医院多收了氧气面罩和20根硬膜外管的费用，促使医院将多收的费用全部退回。

　　他还曾买过英特尔的盒装CPU，却发现CPU所配的散热风扇是另外一个品牌的产品，对此，专卖店答复说允许使用贴标商品，但老孔表示，用贴标商品代替原装商品，且没有有效告知消费者，也属于欺诈。最后，经营者依法向他书面道歉，并给予赔偿。

　　虽然经常维权和举报，但老孔自认并非如王海一样的职业打假人。“我支持职业打假人的行动，但我自己不是职业打假人，因为我从不知假买假，我每次维权都是在正常消费时发现了问题，才依法提出维权要求。”老孔笑称，“不知道是怎么回事，只要我一消费，就会遇到各种问题，我觉得自己都成职业维权人了。”

　　实际上，老孔之所以一消费就遇到各种问题，真正的原因在于他那爱较真的性格和丰富的知识，以及钻研的劲头。

　　出生于1949年的老孔曾是“上山下乡”的知青，在内蒙古当过老师，直到上世纪90年代才回到北京，在一家出版社工作。别看已经是年近古稀的老人，却依然精力旺盛，现在还能熬夜看欧洲杯，而且思想新潮，不仅能熟练使用电脑，甚至还在研究自编足彩的预测计算程序。

　　老孔爱“较真”，而且较起真来还特执拗。较真《家具环保认证规则》就是一个例子。他对记者说：“为了把这个家具环保标准和认证规则弄个明白，我这一年来都自学成专家了。”

　　记者采访时在他家客厅一角看到，他收集的各种关于家具环保认证的资料堆满了墙角，从国家标准出版社出版的国标文件到法律条文，乃至他从网上收集并打印出来的专家观点，堆成厚厚的一大摞。这些都是他自费购买的，他还想方设法找到参与制定国家标准的专家联系方式，给其发去电子邮件，就国标的适用条件进行探讨。

　　老孔维权时也很严谨，为了举报一个企业，他会专门从北京的昌平区跑到大兴区，面见主管部门的工作人员。他给记者提供的举报材料、文件都打印、装订得整整齐齐。一些重要的证据，如截取的宣传网页、广告、票据，还找公证处进行公证。“公证的费用都是我自己掏的，就是为了让它成为法庭上的有效证据，这样才能把案子砸实。”他对记者说。

　　老孔维权时还不好糊弄，有的电商平台在接到他对产品宣传存在错误的投诉后，客服代表口头上说我们回头马上改，老孔会继续盯着网页，看他们到底改不改。对于那些口头答应改，但没有实际行动的，他可能会将其一起告上法庭，或者举报到主管部门。但他也很无奈：“我不是为了和那些电商作对，我都先告诉你存在哪些问题了，但你总不改，那不就是继续骗人吗?那对不起了，我就要和你较真到底。”

　　“我就是爱较真。”老孔对记者说，“多年的习惯，改不了，也没必要改。消费者太弱势了，很多时候都不知道自己的权益受到了侵犯，我既然发现了问题，那就得和它较较真。”

　　希望帮到更多人

　　一边忙着打官司，一边也没耽误老孔发现新的消费问题，就在起诉国家认证认可监督管理委员会的这段时间，他又陆续发现了iRobot扫地机器人3C认证缺失、海尔净水器以色列原装进口滤芯产地错标等问题。该起诉的起诉，该举报的举报，老孔忙得不亦乐乎。

　　除了揪着各种产品存在的“小辫子”较真，老孔现在还有一项重要工作：给邻居们科普维权知识。

　　老孔“较真”出了名，也让他成了邻居眼中的“专业人士”，大家要买啥家具家电都爱找老孔问问。“比如说买家具、家电，都会来问问我，怎么选，要注意哪些问题。”老孔对记者说，“还曾经有人跟我说，一起合作，我来找出有问题的产品，他来出资购买，然后要求3倍赔偿。我没同意，我不是为了发财而知假买假，我是想维护自己的权益，同时也维护其他消费者的权益，才和那些企业较真。”

　　老孔有一个微博，他经常把自己的维权经验、查证方法写成小短文，发在微博上，希望让更多的人看到。

　　不过咨询的人多了，老孔也感到有些麻烦，现在他希望能和街道、居委会合作，在今年3·15的时候，在自己所住的社区搞个知识讲座，给邻居们介绍该如何购买实木家具，如何查证家用电器的3C认证，如何保留证据维护自身权益。“消费者维权太难了，很多消费者确实不知道怎么维权。我有个朋友，也是知识分子，但是买东西都没想到要发票 ，结果需要维权的时候，发现什么证据都提供不了。所以我希望能帮助周围的邻居掌握维权知识、维权技能，让他们避开消费陷阱。”老孔说。

编辑：朱成林

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