日前，市民方先生向扬中工商局反映，他的手机短信功能被停止使用了。方先生称，他从事服务行业，一直以来均使用电信卡，平时为推广业务会用短信给客户发一些活动内容和业务信息。8月底方先生发了300多条短信给客户后，手机短信就再也发送不出去了，原以为是手机停机了，但在查询余额后发现其手机并未停机。后经电信公司告知，由于方先生向社会群发大量商业广告短信，遂电信后台将此作为垃圾短信对其号码短信功能进行了限制。

方先生坦言，发送短信给客户是为了方便客户及时了解我们的业务信息，谁曾想就是因为这样一个看似平常而简单的群发商业广告的行为，手机短信功能就被电信公司“封杀”了，现在既不能发短信，也不能接收短信，对其生活和工作带来诸多不便。对此，方先生请求扬中工商局帮忙协调处理。

接到热线后，扬中工商局12315消费者申诉举报中心工作人员与电信公司取得联系。据中国电信公司扬中分公司中心营业厅负责人介绍，停发短信功能的举措是按照工信部要求，目的是为了防止垃圾类短信骚扰到广大市民。短息功能被关闭存在两种情况，一是由于客户发送了违法类短信，例如：诈骗类、销售枪支类等信息。这类短信功能被封,将不得予以开通。另一种情况是由于客户多次发送含有商业广告内容的信息、短时间内大量发送短信以及有人举报该用户。这种短信属于干扰他人生活的短信，违背了其他客户的意愿，侵犯了其他客户的合法权益，根据垃圾短信处理办法，客户的号码将被停止短信发送功能。若要恢复短信功能，则需要持身份证到就近的电信营业厅，签定一份《客户承诺书》，保证不再滥发包括商业广告在内的短信，才可以重新开通短信业务。

在此，工商局提醒广大市民：如收到诈骗短信、垃圾短信除报警外，还可以向12321垃圾信息举报受理中心进行投诉，或直接进行短信举报，即在收到的垃圾短信前加对方的手机号码，转发到相关运营商举报平台即可——中国移动：10086999;中国联通：10010;中国电信10000999。(姚敏)

编辑：胡婕

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