又到一年家装旺季，许多消费者不得不硬着头皮“享受”着痛并快乐的装修工程。近日，记者从南京市雨花台区赛虹桥工商所获悉，该所辖区内就有亿源装饰城、新和源装饰城、跨世纪装饰市场等众多家装市场，他们也处理过很多家装类消费纠纷，现披露其中常见的四类问题，希望能为即将装修的广大消费者提个醒。

以超低价诱人上钩  道道工序要加钱

正如天上少有掉馅饼的好事，违反常理的超低价也不能轻信。有的装修公司舍得砸钱大打广告，登出几项单价很低的项目作诱饵，就是要诱人上钩后，再用那些没登的项目来补偿，这就是行内所说的“不打头打尾”。有的装修公司宣传的总价极低，也要多留心，他们往往会将报价细分，柜子计算展开面积，门分成成品、油漆、安装、装锁、五金等。

潘女士是一位孤寡老人，看到某报纸上刊登的“80平方装修仅需3万元”广告后动了心，想着自己晚年稍微享受一下，结果每道工序都增加了费用，不知不觉中已经花了7万多了，工程不完工还不敢来投诉，唯恐装修公司中途乱动手脚。

以次充好内外有别  偷工减料要提防

不少消费者会更青睐规模小的公司，他们认为大公司管理费用、广告费用都会附加到消费者身上，而小公司用一样的材料，价格则会低很多。但实际上，小公司通常管理相对不规范，有较重的“赚一个是一个”观念，可能会出现以次充好、降低材料标准，甚至一个柜子正面和背面用料都会有所区别。消费者不仅要在“看得见、摸得着”的常规工程项目，更要在隐蔽工程和细节问题上多留心，最好可以将装修材料要求等细节都写进装修合同中去。

刘女士向工作人员诉苦，自己定做柜子时没有谈仔细，结果柜子朝外那侧和自己定货时一样，不曾想内侧的板材却换了，连颜色都内外不一，装修工人却声称，看不到的地方稍微降些档次是帮消费者省钱。

装修完工翻脸不认  签订合同要看清

签订合同时，消费者不要轻信口头承诺，尽量将所有要求写成书面内容。完工验收时，还要注意签的日期是否正确。

近期，赛虹桥工商所就接到投诉，一个业主验收时图省事没有细看，就签了名。直到装修质量出现问题，要求维修时才发现，当时签的验收日期比实际日期提前两个月。

而消费者汪老先生身体不大好，加上自认为朋友介绍并且相处不错，因此验收签字时也就大意了，只签了名字。之后发现，自己家排水出现问题准备质保时，才发现当时的签收日期被提前了，最后翻出当时付款凭证，在工商所工作人员的协调下才得以解决。

限时优惠冲昏头脑  定金订金要区分

大卖场的限时促销手法也开始出现在家装市场,××周年庆之类的限时优惠，着实让消费者眼馋，急匆匆就付下了定金。而等消费者上门商谈细节时，才发现拆除旧房的装修、水电改造等并不包含在套餐价格里；有的号称橱柜、吊柜送2米，超出部分却高价收费；嫌套餐档次不高，升级时不仅材料费用增加，人工费也要跟着增加。于是，两三万的优惠套餐，七七八八算下来要六七万，你想告他欺骗？对不起，合同上写着“本预算只是概算，依实际施工量为结算依据”；你想反悔？对不起，定金不退。

陈先生是刚毕业的大学生，在南京郊区买了套小房子，原本想趁着限时优惠活动把自己小窝大致装一下，结果装修人员上门测量后报的价格却翻了两番，想着不装了吧，八百元的定金又打了水漂，实在不甘心啊。怪只怪自己当初只顾着想占个优惠活动的名额，却疏忽了“定金”与“订金”的这一招了。

因为装修行业的专业性太强，对此不懂的消费者很容易被欺骗；装修房子在某种程度上属于一次性消费，装修公司也不指望回头客，不免有“宰一个是一个”的心态。因此，有关人士提醒消费者，在装修时不要贪图宣传的超低价优惠而匆匆忙忙签合同，尽量把相关事宜写进合同中，验收日期不留空白，保留好发票和凭证，事后如需维权也有据可依。（刘现娟 陈莉）

编辑：刘军

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