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新购取暖器烧焦电视柜靖江工商调解退货赔偿

江苏消费网 (2014-02-12) 来源:本网

刚买的电取暖器，第一次使用就发生故障，还导致电视柜油漆被烧焦。近日，有此遭遇的消费者陈先生走进靖江市工商局，要求帮自己讨个说法。

　　据介绍，2月5日，陈先生在该市生祠镇一家店铺花199元买了一台电热取暖器。回到家，陈先生按照说明书进行安装，可插上电源一个小时，取暖器却开始冒烟。虽然陈先生及时处理，但新买的取暖器底部已烧毁，放置取暖器的电视柜表面油漆也被烧焦。陈先生拿着取暖器找到店家，对方认为是陈先生安装使用失误造成产品损坏，经过一番交涉，对方表示可以为他免费更换一个新的取暖器，但对已经烧坏的电视柜拒不负责。

工商人员在了解情况后，立即来到该店铺，经过工商人员的耐心劝解，双方最终达成一致。店家同意退还购买取暖器的钱款，同时补偿电视柜烧焦的经济损失450元。

工商部门同时提醒，经营者在销售取暖器时，应事先将有关注意事项告知消费者，要使用独立电源、远离易燃物、不要覆盖异物。（赵洁）

编辑：刘军

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