近日，淮阴工商局王营分局接到市民李先生的投诉，称其在市区吴某经营的浴室洗浴时，因地板打滑不慎摔跤，造成右臂骨折，李先生向吴某进行索赔，吴某以浴室内已张 贴“本浴室地板较滑，请小心！跌伤自负”的警示为由拒绝赔偿。李先生遂向工商部门投诉。
工商部门按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，认为市民李先生在吴某经营的浴室消费，二者之间已经形成消费合同关系，双方的权利与义务应符合《消费者权益保护法》的规定。该法明确了消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，因此市民李先生在吴某经营的浴室消费时享有安全保障权。另外，该法第十一条规定，消费者在接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，此条款明确了李先生获得赔偿的权利。最终，在工商部门的调解下，吴某对市民李先生进行了赔偿。
此类的“友情提醒”在饭店、浴室及其他公共场所屡见不鲜，在此工商部门提醒广大经营者，“友情提醒”不是护身符，提高服务质量，消除安全隐患，增强法律意识才是为商的长久之道。（石静好）
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