由于在购买服装时没有现场查验，事后发现问题时无法提供免责责任，双方为此发生激烈冲突。最终，经江都市消协工作人员调解，由经销商作出退货处理。

    上个月，家住江都市金牛湾的徐女士为朋友孩子选购衣服。在江都市区东方红东路一家婴儿用品店，她看中了一套某品牌婴儿服装，打折后价格为74元。谁知过了十多天后再碰到这位朋友时，被告知新买的裤子边已经起毛，存在质量问题。徐女士觉得十分没面子，于是去找商家协商调换，谁知店里当值的三、四名营业员一致认为，衣服质量肯定没有问题，否则当时徐女士也不可能买走，而且此时已经超过该店7日内包换的规定。随后，营业员认为裤子是认为磨坏的。

    徐女士听了非常生气，变当场与营业员起了争执，最后无奈向江都市消协城东分会投诉。

    据徐女士介绍，这条婴儿裤子买回去后就是没有穿，裤子上吊牌还在上面。婴儿服装要穿肯定会剪下吊牌，正常的还要洗一水后才穿，可以肯定是质量问题。店员解释，7日内包换是该店的规定，徐女士的态度恶劣，造成该店无法正常营业，并且拿出去的衣服己弄脏了无法再销售。

    在了解整个事情过程后，消协工作人员对双方进行调解。最终，该店负责人表示这款服装已过季无法调换，只能作退货处理，并表示不追究徐女士在该店造成的影响。徐女士也对自己的做法也表露出一些悔意，并同意退货决定。 

    江都市消协提醒广大消费者，一是购买打折服装需谨慎查验，避免买到价低质次的商品；二是在遇到问题时第一时间与商家沟通协商，并保持冷静克制，避免过激行为；三是双方协商不成可向消协投诉，取得帮助。（吴晓东）