暑期手机消费旺季已经到来,近日,江苏省徐州工商局利用两个月的时间在全市范围内开展流通领域“吸费”手机专项整治行动,严厉打击手机收费陷阱行为。
据一家手机卖场负责人透露,“吸费”手机在业内是公开的秘密,其原理很简单,就是在手机的娱乐功能中,设置了一些软件,名称都挺诱惑人。只要手机用户一点开这个菜单,在用户还没明白怎么回事时,手机就自动发送短信,并显示“已发送短信至×××”字样,此时费用已在用户毫不知情的情况下产生了。这就是大家常常听到的“吸费陷阱”。
该位负责人介绍说,“吸费”手机在山寨手机中更为多见。在利益驱动下,一些厂家与sp商联手,在手机生产时就把sp商的软件内置到手机中,这就相当于在手机中埋下了一个个收费陷阱。
目前,手机吸费后门主要有三种方式:一是通过在增值服务菜单内设置短信陷阱,只要点击就会自动发送短信扣费;二是在系统内绑定某些类似系统功能的定制服务,一旦使用即产生流量或订阅费用;三是内置后门程序,自动拨打声讯电话扣费。
徐州工商局要求市区十几家手机经营卖场在7月15号前将所有“吸费手机”全部下架,自16号起,将开展拉网式巡查,从源头上遏制“吸费”手机进入流通领域。工作人员介绍,检查中,如发现经销商还在销售 “吸费手机”,将按手机价值双倍向消费者赔偿。同时,三大电信运营商要主动向社会公示退费电话,开通退费通道,配备专人负责退费业务。
徐州工商局12315申诉举报中心平葵林主任表示,在专项整治活动中,一旦发现经营者非法销售吸费手机的,将依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》进行依法处理,情节严重的,将被吊销营业执照,触犯刑法的,将移送司法机关处理。
工商部门提醒,消费者在购买手机时,应尽量选购正牌手机,不要贪便宜购买“山寨机”;要经常查账单,若发现短信收费异常,应及时取消订购,并向工商部门举报。(苗 青 王 栋)