10月11日，汪女士带着外地朋友来到扬州四望亭路红泥浴都洗澡。在调节水温时，淋浴头突然掉下。结帐时服务员告诉汪女士，需要付100块钱损坏淋浴头的赔偿金，否则不让汪女士取鞋。考虑到有外地朋友在场，汪女士硬着头皮付了钱。
对此，汪女士越想越气，便来到维扬区消协投诉。汪女士认为：“淋浴头属于易损件，而且又是塑料的，老化掉落都是很正常的，而且作为管理方的浴室来说，有定期检查更换老化淋浴头的义务”。浴都一位经理向消协工作人员表示，淋浴头是汪女不当操作弄坏的，赔偿100块钱理所应当。
扬州市消协投诉部的张主任认为：如果浴室认为淋浴头是消费者不当操作损坏的，浴室方需要拿出证据，该洗浴中心的做法有些欠妥，服务需要更加人性化。（刘菲菲）
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