近日，扬州消费者韦女士遇到了一事，已使用了一年多的“城市一卡通”公交IC卡，居然使用时失灵了。驾驶员告知，卡已经“坏了”，不好使用，韦女士身上没有零钱，只好无奈下车。
次日，韦女士来到市区“城市一卡通”营业网点，工作人员让她出示充值小票，韦女士这才记起，上次充值时的那张小票已遗失，工作人员说没有小票，就无法退款。难道自己卡里的100多元就算了？韦女士认为尽管自己没有保管好小票，可是应该可以查找充值记录，卡“坏了”难道也是自己的责任，公交公司在“一卡通”的程序设计上存有缺陷，无奈之下，韦女士只好向当地消协求助。
最后，在扬州市消协的介入下，成功调解，公交公司给予退款。（刘菲菲）
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