中国建设银行的一贯宗旨是向您提供快捷便利的服务，为使您更充分、更方便的享受我们的高品质的金融服务，中国建设银行于1999年特别推出了95533客户服务。

　　您足不出户，只需通过身边的市话及移动电话，拨通建设银行的统一客户服务号码--“95533”，便可轻轻松松享受到我们为您提供的一系列方便、快捷的银行服务，让银行随时随地跟随着您。

　　95533客户服务是我行的名牌服务产品，它的服务对象是个人客户和在建设银行开户的企业客户。它采用CTI(计算机与电话集成技术)等先进技术集成，为客户提供了一个综合信息服务和交易服务的平台。客户可以享受到除了现金业务以外的各种银行服务。

　　我行的Call Center系统包括查询、转账、挂失、代缴费、咨询、投诉及建议等多种功能。

　　对签约单位客户提供企业账户余额查询、明细查询、账务信息传真等服务。

　　系统对签约个人客户开放全部功能，对非签约个人客户提供咨询、投诉、查询、挂失等功能。

　　主要服务功能如下：

　　Ø　查询：储蓄(龙卡)账户余额、账户明细、账户交易结果;对公账户余额、账户明细

　　Ø　转账：本人储蓄账户资金互转、本人帐户资金转他人账户

　　Ø　挂失服务：龙卡、存折、存单等的口头挂失

　　Ø　通知服务： 透支通知、到帐通知、余额不足通知

　　Ø　客户管理：客户签约、资料修改、取消签约、修改密码

　　Ø　代缴费：缴税费、水电费、话费、保险费等

　　Ø　证券业务：银证通、银证转帐、基金业务

　　Ø　外汇买卖：汇率查询、委托交易、实时交易和交易查询

　　Ø　预约申请：大额取款预约、签约预约

　　Ø　咨询：网点信息 、利率 、汇率、费率、银行业务资料等。

　　Ø　投诉与建议：集中受理客户对我行各项业务的投诉、建议

　　随着市场的发展和客户需求的变化，我行95533客户服务功能也将不断优化和完善，提供的服务也将更加丰富。

　　欢迎您致电95533。希望我行的客户服务中心能够成为您投资理财的好帮手，成为您与我们交流和联系的纽带。

　　注：各分行提供的具体服务，以当地95533的解释为准。

编辑：sun

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