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“真是太感谢你们了，邮储银行急客户所急，这么短的时间，也没有给我增添任何麻烦手续的情况下解决了我的跨省业务，帮我解决大难题了!”
日前，客户胡先生到邮储银行扬中市支行营业部柜台办理取款业务，表示自己的银行卡无法在取款机上正常取款。经柜员查询核实，该账户是在浙江省开户且状态为止付，止付原因为无法核实账户。胡先生表示这是多年前在外务工时办理的工资卡，现已不会再去当地，请求帮忙恢复该卡功能。
支行营业主管第一时间安抚胡先生情绪，与柜员现场核实确认客户身份信息后，在系统中办理了相关认证手续，并向主管部门报告，将所需材料汇总上报，留下胡先生联系方式，以便手续办妥后通知胡先生。镇江市分行运管部在收到资料后第一时间与当地取得联系，申请开户机构协助为客户办理解止付业务。
次日，邮储银行扬中支行营业部接到开户机构电话，对方表示已经为该账户办理了解止付，账户已恢复正常。网点第一时间联系胡先生，胡先生到网点成功办理了取款业务。
下一步工作中，该行将用实际行动践行初心，用倾情服务履行使命，践行社会责任，努力成为社会认可、人民满意，有温度的银行。
