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今年以来，紫金农商银行积极响应三代社保卡换发工作要求，做好社保卡换发“服务文章”，以实际行动践行“我为群众办实事”。截至目前，该行三代社保卡累计发卡54.43万张，稳居南京地区发卡银行第一位。
统筹推进，上下联动齐上阵。作为第三代社保卡江苏省联社首批试点发行农商行，该行上下联动，统筹推进三代社保卡的全面推广。该行迅速制定了社保卡推进工作实施方案，各分支行成立社保卡业务推进领导小组，定期召开社保卡推进专题会议，层层动员，明确目标，全体员工认真学习社保卡业务知识，广泛宣传三代社保卡业务，掀起全员营销推广热潮，全力提升三代社保卡的覆盖率和使用率。同时，各机构定期对三代社保卡开卡情况进行总结，明确业务推进方向与方式，每周在行内进行分析通报，通过奖勤罚懒、树立典型等方式激励全员行动，确保齐头并进。
搭建渠道，内外协同促发展。分层对接。一级支行与区政府、人社局等联系，牵头组织全辖社保卡工作的开展;二级支行主动联系街道，与辖内社区开展网格化宣传，提前在街道及社区便民服务中心布放发卡设备、摆放社保卡宣传资料等。多方联动。加强与各级人社人员的联系，与社区、村干部和工作人员建立微信群，保持密切联系，辖内每个社区联合召开1次推进会和集中开卡活动，定时间、定目标联动营销，强势推进社保卡的换发工作。抓牢重点。梳理客户资源，围绕对公户、代发户和有贷客户等清单，城区网点重点与部委办局、平台企业、有贷客户、专业市场等对接联系;农区网点重点与街道政府、事业单位、当地学校、医院等加强沟通，统筹做好企业员工、学校师生等群体批量换发三代社保卡。专设窗口。为了将便民服务落到实处，各分支行与所在街道、社区对接，在政务(便民)服务中心设置专门窗口，派驻专业服务人员常驻，为居民提供社保卡制卡、换卡、挂失补发、激活等“一站式服务”，确保社保卡发卡一张、用活一张。
抓牢厅堂，增户扩面夯基础。该行坚持将厅堂作为三代社保卡换发业务推进主阵地，以贴心的优质服务抓实厅堂服务，切实提升客户获得感，让普惠金融落到实处。各营业网点优化人力资源配置，搭建内勤主管、大堂经理、理财经理、柜员多元服务方式，多方位宣传三代社保卡相关政策、电子社保卡用途、一卡双用等优势。对每一位进入厅堂客户，大堂经理要询问是否需要更换第三代社保卡，理财经理在客户等待办理业务的时间向客户宣传第三代社保的优势，柜员在办理业务时间利用一句话介绍积极推荐社保卡业务，给客户开通社保卡的同时进行手机银行捆绑并激活医保电子凭证，实现联动营销，为三代社保卡增户扩面奠定了坚实的基础。
上门服务，批量获客优服务。该行各营业网点下沉服务重心，安排人员走社区、进企业，挂海报、拉横幅、发放宣传折页，对重点贷款户和代发户，逐户对接上门开展社保卡换发服务。为打通金融服务“最后一公里”，该行发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，紧抓三区网格化和三访三增契机，在推进整村授信和客户走访的过程中做好联动推进，积极与村委会沟通，在各村中心地带搭建起临时服务点，统一为村民制卡办卡，实现三代社保卡换发业务的批量办理。对不能来社区办理业务的老人，该行组织工作人员上门为客户办理业务，真诚为客户解难事、办实事、做好事，以实际行动展现紫金农商银行“为民服务”的良好形象。（王环彬）
