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近日，徐州的王女士来到邮储银行徐州滨湖支行为其母亲代领养老金，却因忘记密码被告知重置密码的业务需要本人持身份证前来办理。王女士表示，老人已经长期卧床在家，无法来到网点。该行了解到客户的困难后，决定为其开展延伸服务，安排工作人员携带专业设备上门为王女士的母亲办理业务。最终，经过工作人员的贴心服务，王女士的问题得到了解决，并如愿为其母亲取出了养老金。拿到养老金的王女士一致对工作人员说着“谢谢”，表示“现在银行的服务真是周到便利，为我们老百姓解决了不少问题”。
据了解，邮储银行徐州市分行始终坚持“普之城乡，惠之于民”的经营理念，做实做细“以客户为中心”的服务宗旨。位于徐州云龙湖畔的滨湖支行虽然人员较少，但是其高效、专业的服务得到了附近居民的广泛赞誉。该行在科学分工的基础上，充实、修订和完善了若干服务制度和职责，坚持从服务标准、硬件设施等软、硬件方面对服务质量进行了强化提升，真正做到温情服务、微笑服务，体现了国有银行惠民的本色。(刘可心)
