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春暖花开，万物复苏。近段时间，交通银行淮安分行上演着一幕幕的暖心故事，银行工作人员用手比划和在纸上写字的方式，让前来办卡缴纳驾培费用的聋哑人学员无障碍办卡签约。
随着社会特殊群体驾驶教育的推广和特殊金融服务的普及，聋哑人士在前去学车的时候，常常遇到无法顺利办理银行卡用以缴纳学费的情况。交通银行淮安分行在了解到该情况后，主动联系驾校，为此类特殊群体提供有温度的金融服务。
无言服务显现真情。聋哑学员前来办卡时，一般都会结伴而来，为了让他们能快速办到卡，交通银行淮安分行开辟了绿色服务通道，提前布置好业务流程，仔细观察聋哑学员的需求，细心疏导并为其办好驾培签约。交通银行清河支行营运主管朱妍说：“因为我自己会点简单的手语，所以在沟通时并不会感到吃力，有些客户因为表达不清楚自己的意思时，会比较着急，我就会耐心‘解释’，全程提供协助，他们对我们的服务也感到十分满意。”
温暖他人照亮自己。交通银行清河支行营运副主管蒋达晶虽然已身怀六甲，但仍工作在第一线，她说，自己前段时间遇到几名前来办卡的聋哑学员，因为对手机软件不了解，操作时面露难色，自己看见后急忙上前帮忙，由于不会手语，蒋达晶只好用手比划着，遇到对方还不明白的地方，就用笔在纸上写下来与他们沟通。问题解决后，其中一名小伙子竖起大拇指称赞自己，让她感到心里一暖，自己的工作也有了特殊的意义。
面对此类特殊客户群体，交通银行淮安分行用更细致的指导和更贴心的服务，赢得了客户的信任与感谢。在他们的无声世界，交通银行淮安分行的服务便是他们的便利之家，一点一滴的温馨服务换来的是客户对交通银行的认可。(交萱)
