315和解平台
近日，人民银行南京分行营管部公布了2019年金融消费者权益保护工作的评估结果，邮储银行南京市分行消保工作总体较为扎实，较好的完成了全年各项工作，取得了积极的成效，评估等级为A级。
秉承价值理念 牢筑制度根基
邮储银行南京市分行始终秉持“普之城乡,惠之于民”的经营理念，认真贯彻监管部门工作要求，严格执行金融消费者权益保护政策，多措并举开展金融消保工作，逐步建立和完善金融消保制度体系，认真落实投诉管理、产品与服务审查、金融宣教与培训等各项工作要求，构建起金融消保制度保障，致力建设和谐稳定的金融环境。
强化责任担当 深化金融宣教
邮储银行南京市分行2019年大力推进各项公益性专题宣传教育活动，先后开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”、“扫黑除恶集中宣传活动”、“信贷知识进村下乡，金融普惠万户千家活动”等14次主题宣传活动，充分发挥点多面广的优势，辖内188家营业网点积极行动，收到了良好的宣传效果。
规范经营行为，提升服务品质
邮储银行南京市分行高度重视投诉管理工作，善于从客户的需求中发现问题并认真改进，注重加强合规经营，规范服务标准，建立严格的服务考评体系，着力打造优质服务品牌，也因此获得了由南京市消费者协会颁发的“2019年度服务消费者满意单位”的荣誉称号。在今年的疫情防控工作中，更是第一时间启动应急响应，以优质高效的金融服务助力抗疫工作。
邮储银行南京市分行将守初心、担使命，树国有大行之风，持续做好消费者权益保护工作，履行企业社会责任，积极探索提升金融服务水平的新方法，笃行致远，未来可期。
