为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，切实守住风险底线，构建和谐金融消费环境，根据监管部门及上级行要求，邮储银行无锡市分行组织开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3·15 金融消费者权益日”系列活动。

　　内部宣教，全员覆盖

　　该行组织各网点、相关部门学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》。根据《指导意见》中的相关要求，确保辖内各机构能遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的各项法定权利，依法、合规开展经营活动。

　　阵地宣传，辐射向外

　　活动期间，邮储银行无锡市分行各网点以营业场所为阵地，充分发挥该行网点多、受众群广的优势特点，在网点设置消费者权益保护知识专区，摆放宣传折页、海报等，通过LED显示屏循环播放宣传口号，为等候办理业务的客户播放防范电信诈骗动漫、防范非法集资微电影。同时，网点大堂经理还现场对客户开展相关知识宣教。

　　牵手社区，走进人群

　　活动期间，各网点积极联系周边社区，共同开展形式多样的金融消保知识普及活动。各管辖支行宣传小分队先后在五爱家园社区、塔影苑小区、新江南社区等周边社区广场开展了现场集中宣传活动。活动现场，不仅设立金融消费者权益保护咨询台，向市民发放金融知识宣传折页，还有服务意识强、业务能力佳的工作人员进行现场解答广大群众比较关心的理财、代理保险、个人贷款等产品问题，提醒客户选择较高风险产品时应注意事项等，向广大市民普及金融知识。宜兴桃溪支行宣传小分队联合水埠社区、西街社区，组织老年人开展周末踏青活动。工作人员在坐车、排队的间歇为老年人普及反假币、防范电信诈骗知识，让老年人锻炼健康体魄的同时，提高了自我保护意识和风险防范能力。

　　依托微信，创新形式

　　为扩大活动的受众面，该行不断探索宣传新途径、新方式。一方面利用邮储银行无锡市分行微信公众号，发布相关金融知识;另一方面在微信公众号上开展“消保知识答题赢好礼活动”，通过留言答题赢奖品的形势，调动消费者参与学习消保知识的主动性、积极性，体现活动实效。

编辑：刘军

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