水积鱼聚，木茂鸟集。以科技力量为驱动内核，浦发银行南京分行正持续加大投入力度，加强数字化技术的研究、引入与应用，积极为客户提供更加多样化、场景化、个性化的金融服务。通过科技赋能，拓展银行服务范围，不断满足客户对美好生活的向往，用更先进的理念、更便捷的技术为客户提供更有品质的金融服务。

　　今年6月，浦发银行南京分行正式引入财智机器人“小浦”。它不仅具备超强的学习能力，记忆力强、过目不忘，而且俏皮可爱，讨人喜欢。这是分行第一次使用机器人作为网点金融服务的一部分，此次引入财智机器人，将快速衔接浦发的大数据产品和服务，并通过“小浦”特色宣讲丰富厅堂服务功能，提高广大客户对浦发产品的认知和使用。“小浦”的到来仅仅是浦发银行布局科技金融的冰山一角。

　　2017年浦发银行完成新一代核心系统上线，核心支撑平台不仅迭代建立了8000多个零售用户、400多个对公客户、1000多个机构客户画像标签，且创新了“浦银点贷”“极客智投”等多项大数据产品和服务，为全行推进精准营销、改善服务、强化风控提供了内生动力。

　　浦发银行国内首款智能APP，业内率先实现语音智能交互应用，并升级推出融合智能算法等技术的“浦发极客智投”。在浦发智能APP中，引入了智能语音交互、人脸识别、指纹等生物认证技术，可以使用全语音的模式进行菜单搜索和理财产品购买，交互融入了日常问候和网络流行用语，会话丰富流畅、交互生动活泼，并能实现无触屏操作，缩短交易路径，为用户带来了新奇、良好的使用体验。“浦发极客智投”打造集投前分析诊断、投中智能交易、投后跟踪提醒为一体的智能投资顾问，进行个性化的跨种类财富产品推荐，用户可以一键购买以优化整体资产配置。

　　浦发银行南京分行紧跟总行创新数字化产品、提升金融服务质效的步伐，进一步深化科技金融服务，实现“以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行”，助推“新思维 心服务”品质升级。2017年成立的浦发南京集庆支行，面积不大的网点经营管理特色突出，古色古香的厅堂里配备了多台业务办理智能机具。据介绍，这里的营销人员与运营人员均采取弹性开柜模式，大部分个人金融服务通过VTM机、网银体验机、存取款机完成，大大缩减客户等待时间。集庆支行的特色零售经营模式，是浦发银行南京分行零售转型、网点产能提升的新亮点。

　　目前，分行辖内3家网点荣获“中国银行业协会文明规范服务百佳示范单位”，10家网点跻身“中银协千佳”行列，15家网点获评“中银协五星级网点”，数量在省内同类银行中名列前茅。

编辑：葛绍刚

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