“我今天叫小浦，我喜欢在浦发银行工作。” “浦发银行现在有针对新客户的理财产品，年化利率高达5.88%，大家快来抢购吧!”这个声音甜美，会和人随时互动聊天，会唱歌、还会转圈跳舞的小机器“小浦”，是浦发银行南京分行新”入职“的财智员工。他一早在凤凰云书城的亮相，一下子让安静的书店热闹起来了，大家都被“小浦”的机灵可爱逗得哈哈笑。

　　这是浦发银行南京分行第一次使用机器人作为网点金融服务的一部分。据悉接下来，“小浦”会巡回出现在南京分行的各个网点。浦发银行南京分行营业部经理曾杰介绍，员工“小浦”不用休息，不用请假，只要有电就24小时在线。它不仅能够实现金融产品的推荐和回答，人们甚至可以感受到它言语之间的热情，“这是提高客户的满意度的重要手段!”曾经理说。

　　浦发银行近年来不断加大对金融科技的投入开发，“小浦”的引进，是浦发银行南京分行打造数字化智能化网点的一部分。据介绍，南京分行根据浦发银行总行致力打造”一流的数字化生态银行“的战略目标为指引，始终把智能化建设摆在突出重要的位置。依托总行新一代核心系统不断升级，网络银行和手机银行发展迅速。目前浦发银行手机客户端已经可以提供除了现金业务之外的大部分金融服务。

　　因为“小浦”记忆力强、过目不忘，熟悉理财产品等特点，有大堂经理已经表示“压力山大”。南京分行相关人士认为，小浦在人脸识别、记忆、情绪控制、数字分析、消费行为分析等方面都有不可比拟的优势，“每一个小浦就是一个庞大的客户数据库”。未来南京分行会加大网点的智能设备的投入，类似“小浦”的出现可以更好的解放银行员工的精力。使得今后银行员工为客户可以提供更多元、更精准的服务，比如一对一的上门服务。

　　本次活动还请到了凤凰出版传媒集团编审、江苏省作家协会副主席、“书香江苏”形象大使祁智与大家探讨悦读的魅力和南京的诗文底蕴。浦发银行南京分行始终致力于南京城市文化的建设。比如支持南京老城改、秦淮河的治理、燕子矶风光带的改造投资等。文化产业的投资也趋向多元化，比如投资影视产业等。

　　据现场工作人员介绍，为了更好地践行支持江苏实体经济建设的办行宗旨，去年以来，分行根据江苏产业发展优势与特点，在深入调查研究的基础上，明确了“十字号”投向重点，并制定了相应的策略与指引。“十字号”客户服务视图中就有以文化、旅游、教育为主的“文字号”，以新技术、新产业、新业态、新模式为主的“新字号”分类方向。“十字号”投向重点行业，全面覆盖了江苏具有全国乃至国际竞争力的主导产业、优势产业、特色产业，代表了实体经济发展的中坚力量，南京分行将持续加大拓展服务力度，不断解放思想，推动江苏经济高质量发展再上台阶!

编辑：葛绍刚

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