近年来，农行南京分行坚持把志愿服务活动作为承担社会责任、彰显大行担当的重要手段，深入探索并积极开展志愿服务实践活动，大力推进社会主义核心价值体系建设，取得了服务回馈社会、提升品牌形象的良好效果。近日，农行南京分行获得了“南京市最佳平安志愿者组织”荣誉称号，成为南京地区获此殊荣的两家金融机构之一。

　　堵截诈骗 守护客户资金安全

　　年初的一天上午，60多岁的鲍奶奶来到南京宁海路支行办理汇款业务。在网点大堂维持秩序的奚经理看到鲍奶奶慌张的神情，连忙迎上去询问情况。了解了事情的经过后，奚经理判断这是诈骗分子惯用的手法。

　　为了证实自己的判断，他一边安抚老人，一边拨打了建行客服电话，对有关情况进行了核实。听了建行客服人员的解释，老人松了一口气，立即放弃了汇款的念头，避免了近万元的损失。

　　近年来，农业银行认真贯彻“预防为主、关口前移、突出重点、全员防范”的防范诈骗方针，筑牢大堂经理“首问”、保安“巡查”、柜面工作人员“核对”的“三道防线”，不断提升柜面诈骗风险防控的能力。据统计，仅2017年，农行南京分行共成功防范堵截各类诈骗686起，避免客户资金损失达1.4亿元。

　　扶贫助困 积极承担社会责任

　　去年9月，新学期开学伊始，南京市聋人学校礼堂内人头攒动，农行雨花台支行的志愿者们又如期带着资助金和图书、文具等来到了这里，这已经是他们连续6年到这所特殊的学校开展资助活动了。如今，该行累计捐助南京市聋人学校困难学生共42人次。

　　同时，该行参与成立了“小伙伴助学公益基金”项目，累计捐助金额超30万元，帮助近百名贫困地区儿童完成学业;积极参与南京市慈善总会“大手拉小手”公益志愿活动，为孤儿送出163个“励志包”，鼓励他们奋发向上，自强不息;参加各级政府对点帮扶、结对子、共建社区等活动，到社区内孤寡老人、贫困家庭中嘘寒问暖，捐资维稳，帮助他们解决实际问题……关爱弱势群体，打造和谐社会，农行南京分行一直在行动。

　　金融宣传 提升全民金融素养

　　“大妈，那些街头发小传单，承诺每年收益能40%或50%的，您可得留个心眼，小心是非法集资，到时候钱都打了水漂，连本儿都拿不回来了。”在营业厅金融宣传咨询台前，农行客户经理小刘认真地解释着王大妈提出的问题。在志愿者的解释、劝说下，王大妈决定还是将资金存在银行。

　　像这样的金融咨询、知识普及活动，农行南京分行每年都要举行上百场。该行积极走进中小学，开展“小小银行家”活动，宣传人民币基本知识及假币分辨要点;走进大专院校，为大学生举办金融知识讲座，提升刚刚踏入社会的大学生金融安全防范意识;走进商圈、大市场，向群众和职工发放宣传折页，宣传理财常识等金融知识;走进广场、社区、农村，以老年居民和农户为重点，开展非法集资、电信诈骗等金融知识宣传，提醒他们时刻紧绷金融安全这根弦。

编辑：葛绍刚

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