提到宝应夏集，人们都会想到每年3月底、4月初举办的，在省内颇具影响力的“桃花节”，而提到邮储银行宝应县夏集支行，人们都会称赞其客户服务的“一枝”独秀，受到老百姓的一致好评。

　　“善于发现客户、服务客户、维护客户，把客户的事当成自己的事来做，把客户当成自己的家里人。”夏集支行负责人荣艳一语道破秘诀。

　　做业务靠“专”

　　夏集支行的员工们深入到机关单位、商户店铺、乡村农户之中大走访，将客户权益宣传到位，让邮储便利宣传到位，不断增进与客户的感情。除了走访，夏集支行还借助政府“桃花节”平台，摆摊设点进行业务宣传，有效扩大了邮储银行的社会知名度和影响力。对于夏集支行的每位员工，对邮储银行的各类产品都谙熟于心，对于前来咨询的新老客户总来为他们找到适合的金融产品，提供最合适的金融服务，让他们体验到专业化的服务。台上一分钟，台下十年功，夏集支行每位员工的专业正是靠着他们的勤奋学习、专业培训、经验积累，脚踏实地的一步一步积攒而成。每一位员工都为了能提供最专业的金融服务而潜心学习，也受到了当地群众的肯定、信赖。

　　带团队靠“爱”

　　“把客户当亲人，把员工当家人”，这句话已经成为夏集支行长的口头禅。夏集支行是一个有爱的集体，一直着力打造“家文化”。荣行长把员工的生日记录在册，生日当天，代表全体员工在第一时间打去电话或通过短信送去祝福。此外，荣行长还非常关心员工的生活，员工亲属生病，荣行长带头到医院看望，帮助解决生活上的困难。“在这个支行，我们时刻能感受到大家庭的温暖。”这是夏集支行全体员工的心声。一个有爱的集体才会为客户带来最真诚的服务。

　　优服务靠“真”

　　每次走进夏集支行，宽敞明亮的营业大厅内总是挤满了前来办理业务的客户。“做服务，我们一定要认真。”这是夏集支行全体员工的共识。

　　今年春节前一场大雪过后，一位双腿截肢的乔爹爹前来该行办理人寿五年期保单的挂失业务，当时乔爹爹非常着急，存折没了对于七十多岁的残疾人来说意味着什么?理财经理和支行长齐心为客户想办法，积极与人寿公司联系，终于在下午三点多，客户的资金上账了。这仅仅是夏集支行员工做的日常工作，靠着以心待人，换来了客户的满意而归，又收获了一位忠实客户。

　　面对取得的佳绩，荣行长说：“以心待人，方能久远，我们夏集支行会不断提升我们的专业水平，为信赖我们的老百姓提供更专业更优质的金融服务。”

编辑：葛绍刚

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