近日，记者从江苏银行了解到，该行推出的“车生活”一站式车主服务平台，让车主能享受到几十项车主服务和金融服务，真正做到用这一个平台就够了。该平台一经推出就深得车主青睐，上线仅半年用数就突破100万，形成了“人·车·金融”深度融合的金融新生态。近年来，越来越多的车主希望得到更加便捷的一站式服务，最好是用一个平台就能满足各种需求。然而，银行提供的往往是车贷等独立的金融服务，缺乏既能满足车主金融需求、又能满足车主用车需求的综合性服务平台。如今，江苏银行打破了这一僵局。

　　突破专业壁垒，打造综合服务平台

　　江苏银行依托长久以来向江苏省车主提供交通缴罚服务的经验、完善的电子账户体系和优质安全的支付产品体验，率先打破场景服务的专业化壁垒，深耕车主服务，于去年9月上线“车生活”平台，不断将生活场景与金融服务有机融合，致力于打造成“更懂客户”的综合车主服务平台。

　　目前，“车生活”平台已形成了“政务查询类、在线服务类、附近服务类”等3大类近30项特色功能，全方位满足车主的各种用车需求。同时，平台所有的功能均为江苏银行独立打造或与合作方共同定制，充分体现了江苏银行深耕场景服务的科技能力与业务能力，也确保了客户服务的及时与可靠。

　　以客户为中心，打造交通缴罚与洗车两大核心功能

　　在积极拓展车需场景服务的同时，江苏银行充分发挥自身强大的互联网金融服务优势，不断调研车主的用车习惯，针对车主的关键需求耐心打磨核心功能，形成了交通缴罚与洗车两大拳头产品。通过优化业务流程、提供优惠套餐等形式，节省车主宝贵的时间与用车开支，真正做到了便利客户、实惠客户。

　　江苏银行将“车生活”作为成功“跨界”打造的场景服务平台，为车主提供一整套特色的金融产品，小到专属理财产品，大到随借随还的个人贷款，让每位车主都可以找到适合自己的产品与服务。

　　拥抱金融科技，实现智能定制服务

　　特色鲜明的产品与功能形成了车生活平台的服务基础，智能、贴心的定制化服务成为车生活平台拉进客户距离、真正体现自身价值的核心抓手。在平台日常运营中，江苏银行充分拥抱金融科技，引入了多项行业领先的技术，通过人脸识别、行为分析、机器学习等手段确保客户的交易安全，同时为每一位车主量身定制其专属的页面与功能，实现了“千人千面” 服务。

　　据了解，车生活平台是江苏银行践行普惠金融、智慧金融与场景金融的重要措施，体现了该行金融服务向智能化、场景化转变的决心，未来江苏银行将继续深耕民生场景，将服务范围不断拓展到百姓生活息息相关的领域，以全新互联网银行服务模式满足更多客户的多元化金融需求。

编辑：葛绍刚

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