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1月11日，广发银行副行长宗乐新在银行业例行新闻发布会上，以“广发银行深耕养老金融”为主题，介绍了该行履行企业社会责任、发力养老金融、不断完善中老年人关爱服务体系等情况。
会议发言显示，广发银行提前布局，在全国范围内组织开展了多轮针对50岁以上人群的深度调研，覆盖北京、上海、广州、深圳等重点城市，受访人数超过10000人。调研结果显示，中老年人在金融服务中存在六大痛点，分别是：资金安全与保值需提升、网点排队时间长、养老金及各类费用缴纳手续费高、刷卡购物优惠低、增值服务覆盖不全、缺少情感关怀。
针对上述问题，广发银行在行业内率先面向50岁以上中老年客户正式推出“自在卡”，集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等于一体，满足中老年客户需求。其中，对于中老年人最关心的“钱袋子”问题，为其筛选并定制合适自己的投资理财产品，如定期存款专项利率上浮优惠、智能储蓄产品“灵活息”以及专享理财产品等金融服务。
截至2017年12月末，广发银行“自在卡”正式发行一年有余，已服务超过28万中老年客户，为接近10万名中老年客户购买了存款险，法律援助月均服务客户约2000人，对于客户服务、业务发展都带来了积极意义。
据宗乐新介绍，广发银行确立了养老金融工作的“一二三”发展战略和战略目标，正在努力为社会做贡献，为行业添动力，期望成为“养老金融首选银行”。
