民生无小事，当求细与实。2017年，工商银行江苏省分行营业部(即南京工行)根据南京市委市政府“开门办实事”的要求，紧紧围绕“创造美好生活”的目标，为市民在教育、医疗、司法、消费、公益等方面提供更为便捷的金融服务，将“金融为民生”的理念践行到位。

　　TOP1

　　银医合作，惠及市民，

　　就诊全流程更轻松

　　南京工行作为南京地区最早支持医院信息化建设的商业银行，从2012年起，就与近二十家重点医院开展了银医合作，投产项目22个，惠及市民超百万人次，已成为南京地区与医院信息化建设合作最紧密的商业银行。2017年11月，为配合江苏省人民医院新大楼开业，在不到一个月的时间内，保质保量地投产了省人医新门急诊楼银医合作项目，再次优化原有流程，不仅支持现金、多银行卡、支付宝、微信、医保等所有支付渠道，同时增加自助打印发票和诊间支付功能，使得就诊全流程自助化，患者无需再到窗口排队就能轻松就诊，大大节省了就诊时间，为广大患者提供了便利。

　　TOP2

　　全力支持政府

　　构建社会养老保障体系

　　企业年金是我国多支柱养老保障体系的重要组成部分，是对基本养老保险的重要补充。2017年，大力发展企业年金业务，在该领域建立起了卓越的品牌信誉和显著的服务优势，为众多企事业单位提供了优质服务。目前，客户涵盖电力、煤炭、烟草、机械、金融、钢铁、铁路、民航、出版发行、IT、建筑、商贸、医药等20多个行业，包括国有、集体、民营、外资等各种性质的企业。

　　2017年，省、市两级机关事业单位相继推行机关事业单位养老改革工作，南京工行在归集系统搭建、网点专设、制卡送卡等方面全力做好服务支持。截至2017年末，已为近8万名省、市级机关事业单位员工办理社会保障卡，同时为省本级近300余家省级预算单位办理了养老金归集工作。

　　TOP3

　　大力发展公积金业务，

　　保障市民充分享受公积金政策

　　2017年，全力配合省市公积金中心为市民在住房方面提供便捷金融服务，不断提升市民幸福感和满意度。积极配合南京公积金中心做好各类业务系统上线及本行员工培训工作，扩充提取渠道，简化提取手续，进一步方便市民的公积金缴存和提取;积极开展公积金归集承办业务，为全市上万家企事业单位超10万名职工办理了公积金建账缴存业务,并办理了近百亿元的公积金贷款业务;积极在行内所有公积金业务网点开展“联合防控骗提套取住房公积金违法行为”宣传工作，促进诚信社会和“平安南京”建设，努力为民生工程“添砖加瓦”。

　　TOP4

　　服务司法，

　　为法院和当事人提供最便利体验

　　紧抓司法改革契机，充分发挥科技优势，继2015年与江苏省高院和南京市中院开展首批试点合作后，2017年，在省高院大力推广案款管理系统的条件下，成功与玄武、秦淮、高淳和溧水四所区级法院实现系统对接，通过收款管家卡实现了“一案一人一账号”，当事人可以摆脱时间和空间的限制，随时随地缴纳相关诉讼费和执行款，同时，法院财务人员可以通过系统实施查询当事人相关费用缴纳情况，彻底摆脱多年来大量不明款项沉淀问题。截至2017年末，累计开立收款管家卡4.8万张，为法院和广大当事人提供了优质高效的金融体验。

　　TOP5

　　工商企业通，

　　助力“互联网+政务”改革

　　为积极响应"大众创业，万众创新"的号召，顺应工商部门以“不见面”为目标推动的行政审批制度改革，南京工行创新推出"工商企业通"一站式综合化企业服务平台，升级优化提供全程电子化服务，为创业者代办全程电子化注册登记，并提供账户开立、资金结算、代发工资、网上银行、现金管理以及企业员工增值服务等一揽子金融综合服务，有效节约客户的时间及资金成本，极大方便了创业者。

　　截至2017年12月底，通过“工商企业通”全电子化平台服务客户逾5500户，累计为超过2.5万户企业及个体工商户提供了代办登记服务。同时，通过不断业务创新，主动践行省委省政府“3550”工作，同业首创与公安机关电子印章系统连接，将电子印模与行内系统对接，提升单位结算账户开立效率，首家应用电子营业执照实现开户全程电子化，真正做到了“让数据多跑腿、让群众少跑腿”，为金融系统支持“放管服”改革做出了表率。

　　TOP6

　　军民鱼水情，

　　共铸强军梦

　　2017年10月，根据军委后勤保障部、中国人民银行联合下发的通知，自2017年12月1日起，全军将全面推广、换发第二代军人保障卡。作为空军及南京地区首家试点部队单位的唯一发卡银行，南京工行高效高质地完成了首批试点发卡及验收工作，集中开展第二代军人保障卡宣介会，以实际行动充分践行红色金融精神。

　　目前，南京工行为全市众多军队武警单位提供了存兑汇、代发工资、军人公务卡、军队特色主题信用卡——军魂卡、个人消费贷款及随军行特色理财产品等服务,特别是在第一代军人保障卡方面，发卡量居同业首位;投产各类系统和专用平台;配备ATM机、网银机、自助缴费机、财务POS机等设备，军银双方开展了广泛而深入的合作，结下了深厚的鱼水情谊。无论在峥嵘岁月还是在军队改革新时期，工商银行将始终如一，秉承优良传统，履行好支持、服务军队发展的天职和使命，为中国特色强军之路贡献力量。

　　TOP7

　　打造互联网金融产品的

　　多场景应用

　　2017年以来，南京工行抓住“互联网+”经济形态加快形成的机遇，充分发挥信誉、技术、金融等方面的优势，以三大平台(“融e购”电商平台、“融e联”即时通信平台和“融e行”直销银行平台)和三大产品线为抓手，积极打造智慧银行，实现了互联网金融。

　　2017年，为贯彻中央关于党建工作的各项要求，落实十九大报告关于党的建设伟大工程的重要部署，深入调研行内外党务工作信息化需求，基于“工银e缴费”平台开发了党费收款管理平台，成功为南京大学党费项目完成了“党委—二级学院党总支-党支部”三级架构的搭建，实现了36个二级党组织、500多个党支部的信息录入，取得了“交党费方便快捷、管党费规范安全”的良好效果。

　　2017年，南京工行聚焦企业员工服务，通过融e联平台与技术支持，为南京肯德基有限公司企业工会爱心互助会提供了员工身份识别、会费缴纳、信息推送等服务，并通过专为企业工会开发的后台管理平台，实现了会员管理与账务管理等功能，帮助企业工会互助会实现了工会管理与会员服务的电子化，为工会服务模式的创新提供了有力支持。

　　实现智能银行全网点覆盖。自2015年6月拉开网点智能化建设的大幕以来，截至2017年6月，南京工行各网点均已实现了智能设备的全覆盖，除了现金存取款外，90%以上的非现金个人业务都可以通过智能设备办理，大大减少了客户在网点的等候时间，全方位提升了客户体验。

　　TOP8

　　打造“消费+金融+互联网”

　　的时尚消费环境

　　在居民消费、融资领域，积极推进金融服务与互联网技术的融合发展，开发了基于大数据的无担保、纯信用的“融e借”个人消费贷产品，有力促进了南京地区居民消费水平的提高。同时，基于工商银行信用卡品牌，与金鹰、江宁万达、虹悦城、水游城、茂业天地、汤山/砂之船奥特莱斯等知名商业体开展合作，开展二维码支付、刷卡优惠、“爱购周末”品牌活动等，实现了“消费+金融+互联网”的完善融合。

　　TOP9

　　用心服务，全新体验，

　　首创全国服务“百佳”网点

　　工行南京钟山支行在中国银行业协会开展的全国“百佳”网点评选中，荣获“2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号，这是近几年来工商银行在南京地区首次获得该项荣誉。本次中银协举办的评选，是对银行业服务水平最权威的评价，经过逐级选拔、好中择优，从全国众多银行的众多网点中遴选出100家，作为全行业文明规范服务的优秀典型。

　　一直以来，南京工行都将优质服务作为重中之重，将“重塑青奥服务形象，打造客户首选银行”作为目标，持续开展对员工的学习培训，建立有效的服务监督检查机制;不断优化网点环境，注重服务细节，在网点配备了多种便民设施;提升服务技能，用精湛的业务能力和贴心的服务带给客户满意的体验。

　　TOP10

　　心系社会，情牵公益，

　　自觉承担大行责任

　　爱心成就梦想，公益点燃希望。企业的发展离不开社会的支持，一直以来，南京工行始终把自身经营、成就员工与回馈社会结合起来，积极践行爱心奉献理念。

　　2017年6月，以爱心单位身份参加由中共南京市委宣传部、共青团南京市委、南京日报社共同主办的“书香飘满长征路”爱心行动，为湖南省桑植县沙塔坪乡的阳光希望小学捐建了爱心图书室，并为孩子们送去3200余册图书，这是南京工行连续第二年参加该活动。2017年暑期，有17名长征路沿线希望小学的孩子们通过征文比赛获得了“跟着名著游南京”的机会，南京工行贴心组织并全程陪伴孩子们参观了江苏大剧院、科举博物馆等文化艺术单位，并带孩子们参观了智能银行，还请工行的服务标兵、明星主播教授孩子们点钞和识假防骗等知识。同时，由南京工行团委牵头组成爱心小分队，赴湖北麻城黄土岗镇阳光希望小学，给学校和孩子们送去爱心物资。

　　2017年9月18日，联合南京日报社在中山东路1号(工商银行江苏省分行营业部私人银行分中心)举办“纪念九一八”抗战家书诵读活动，用诵读家书的方式，回顾烽火岁月背后的家国情怀，提醒人们铭记历史、珍爱和平。

　　2018年开年以来，热心地方公益事业，机关和辖内多家支行自发组织公益活动，如向湖南路街道“爱心助学基金”捐助善款;走进龙潭街道养老院、南京市社会福利院、高淳福利院、江宁区特殊教育学校、高淳区实验小学慰问老人、残障人士和贫困学生。