近日，《亚洲货币》首次设立的2017“Fintech中国领导者”奖项评选落下帷幕，招商银行凭借在全球Fintech大趋势下的“金融科技银行”战略定位，以及在创新机制、构建生态体系、转变经营模式、提升基础设施等方面的开创性探索，荣获“中国Fintech领导者·最佳全国性商业银行”大奖。

　　两年前，招行提出“移动优先”策略，发力招商银行App、掌上生活App等移动渠道，借助移动终端优势在同业中抢占了先机，但这还远远不够。站在一个商业新纪元的历史起点，科技正深入经济社会的每个细胞，重塑着商业的逻辑，改变着金融的基础。 随着新兴技术在金融领域的创新应用，全球金融科技公司正借助新技术的力量，挑战传统金融机构在经济体系中的优势地位。

　　基于目前金融科技的冲击以及对未来银行的研判，招行进一步提出“金融科技银行”战略定位，对标先进金融科技公司，实现从商业银行思维向科技公司思维转变，建立健全金融科技创新体系，聚焦客户价值，不断推动金融科技能力提升与创新，在各业务领域推出更多创新产品和服务。

　　2017年以来，招商银行在资源、组织架构、创新机制及文化等方面全面开展金融科技战略落地，推动一系列流程机制的变革与突破。 通过设立金融科技创新项目基金、成立金融科技委员会、组建创新孵化团队、构建“沙盒”空间 等聚焦资源，打破传统机制，支持“以客户为中心”的金融科技创新。

　　在金融科技创新过程中，招商银行始终坚持将“客户参与”贯穿到每个环节。通过田野调研、用户画像、用户旅程、验证反馈等方式开展用户研究，去客户的身边了解客户，在真实市场环境中进行验证并收集客户真实反馈，从客户中来，到客户中去，确保创新活动不偏离以客户为中心的原则。 不断加强新兴技术能力建设，积极开展包括图数据分析、生物识别、自然语言分析、深度学习等前沿技术工作。 通过场景布局及生态体系建设、转变经营管理模式、提升IT基础设施不断推动金融科技创新，提升金融服务能力，为客户提供更高质量的服务与极致客户体验。

　　作为中国金融科技的先行者，2016年末招行提出“网络化、数据化、智能化”的金融科技战略目标，2017年快速建立起配套的资金、创新机制、孵化机制、技术支持，探索实践传统金融机构的金融科技转型模式。未来，招行将继续探索，努力走出符合中国商业银行转型的金融科技发展之路。

编辑：葛绍刚

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