2017年,建行江苏省分行依托新一代系统的强大功能,不断加大资金结算重点产品的营销拓展力度,通过持续拓展产品应用深度和广度,深挖目标客户和紧跟客户需求,跨省票据池业务、银企直联票据池业务、“票据池+”等创新应用全面开花,带动了全省资金结算业务的转型与持续提升。
工欲善其事,必先利其器。票据池产品上线是建行江苏省分行现金管理业务从现金流管理拓展到票据领域的重要标志。由于票据池产品业务新、功能多,且纸质票据的代保管具有操作风险较高、业务流程复杂的特点,对业务操作人员要求高。为更好地推广该项新产品,2016年以来,建行江苏省分行面向产品经理、客户经理、支行分管行长、网点具体经办操作人员等不同层级人员,有针对性地开展28期票据池业务巡回和现场培训。通过介绍产品应用、功能特点、案例分享等,提高员工的综合服务能力;通过重点培训业务管理办法、业务流程、操作指南,提升业务操作人员的操作水平,完善客户体验。
建行江苏省分行还组建了省行、分行、支行三级联动的票据池业务专家服务团队,对于大型客户的营销及时给予支持和上门服务,同时关注产品售后使用情况和故障解决,提升客户对产品的使用体验,确保客户用好票据池产品。开展各项宣传推广活动,在地铁、报纸等媒体投放广告进行广泛宣传,并在营业网点显示屏等突出位置播放广告,同时利用微信、网络等媒体以及客户专场推介等形式开展营销活动,将结算产品营销融入到日常客户营销工作中去。
奥克化学扬州有限公司是辽宁奥克化学股份有限公司的子公司,平时上下游企业之间资金往来大都以票据形式结算,集团子公司开设了多个银行账户,由于资金分散无法利用,导致整个集团公司资金成本高,造成资源极大浪费。该行营销团队通过数据挖掘发现,集团迫切希望银行为其解决票据管理难题,同时增加融资渠道,缓解企业资金紧缺困难,防范道德风险。为此,该行营销团队为客户设计了“对公网络系统+票据池”的综合服务方案。签约票据池产品,开立票据池结算账户、保证金账户及票据池回款账户等专用账户,签约对公网络系统,开通电票功能并使用一段时间的委托保管业务后,客户提出使用其票据池额度开立进口远期信用证的迫切需求,该行迅速与建总行联系沟通,在较短时间,完成了票据池开立国际信用证准入的总行审批流程,并为客户开出了省内首笔进口远期信用证,提升了客户满意度。这样,为企业提供信息登记、实物托管、质押融资等服务,解决企业票据管理难的同时,为企业开辟了另一条融资渠道。
建行江苏省分行持续创新发展,不断为集团客户量身定制现金管理的解决方案。无锡威孚高科技集团公司是一家主营燃油喷射系统产品、尾气后处理系统、增压器以及为国际大公司配套协作的零部件加工产业的大型集团企业,其10多家分子公司分布在江苏、浙江等地,业务和经营业绩逐年稳步增长。该公司在票据保管等环节工作量巨大,在票据资产管理和盘活方面业务需求迫切。建行江苏省分行、建行无锡分行依托总行新一代票据池产品创新功能,为客户设计了“全票据跨省入池管理、票据集中保管与分散保管相结合、票据池额度集团内灵活调剂使用”的综合服务方案,得到了客户的认可。
“有了新一代的强大内核,就有了深化现金管理业务内涵与外延的空间,让我们梦想成真,大大缩短了从企业现金管理到资金管理一跃跨入票据管理领域的时间跨度。”建行江苏省分行资金结算部负责人自信地说。在化工行业票据池产品试水成功后,建行江苏省分行持续拓展票据池的服务范围和应用领域,由点到面,全面开花。从化工行业客户,扩展到建筑行业客户、商品零售业客户等;从大型客户逐步扩展到中小型有票据交易结算的客户;从生产企业客户扩展到财务公司等金融企业客户。在客户票据池质押融资使用方面,从一般性流动资金贷款,扩展到开立国际信用证;入池票据从总行准入票据,扩展到所有票据,特别是商业承兑汇票也可入池保管。
票据池银企直联强大的功能在业内堪称领先,但由于票据业务复杂性,上线需要客户、ERP公司和银行多方通力合作,银企直联的票据池业务在江苏省内银行同业中尚无先例。建行江苏省分行以银企直联方式组建了集团票据池,经过几个月的测试、上线、磨合,省内银行中首单直联票据池业务成功上线运行,为密切与国信集团的进一步合作打下了良好的基础。