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风雨兼程十二载，春露秋霜路犹长。2017年7月26日，中国民生银行苏州分行迈着坚实的脚步走过了落户苏州的第12个年头。12年来，苏州民生在古城苏州这块蕴含着千年古韵的土地上，伴随着苏州日新月异的发展，逐渐枝繁叶茂。截至2017年6月末，民生银行苏州分行各项存款余额832亿元，各项金融资产近1200亿元，所辖网点从最初星海街的一家营业部，发展到如今具有20家综合性支行、5家社区支行、13家小微支行和72家自助银行的一级分行，苏州民生用十二年的时间，完成了由蹒跚起步到蓬勃发展的华丽蜕变。苏州分行各项经营指标一年一个台阶，一步一个脚印走到了当地股份制银行的前列，为苏州经济和金融业的发展做出了贡献。
扎根实体经济，携手三万企业客户并肩前行
12年来，民生银行苏州分行立足区域经济特色，多角度切入地方经济建设，多维度支持企业经营活动，不断提升自身金融服务水平和体系功能建设，以“投资银行+交易银行”为模式，以“融资+融智+融通”为宗旨，12年来已累计服务当地企业客户近3万家，并为近800家企业客户提供了融资支持，累计信贷投放近万亿，成为与企业客户并肩前行的综合金融服务商。
为助力地方经济发展，2016年9月8日，中国民生银行与苏州市人民政府签署了总量为1200亿元的全面战略合作协议。民生银行以此为契机，在重大项目建设、供给侧改革、普惠金融、基础设施投资、生态环境治理等方面，全面切入苏州主流经济，迈出了争创主流银行的第一步。
为加大实体支持力度，民生银行苏州分行建立了专业的审批绿色通道，采取专项激励机制等方式，不断加大对实体经济的信贷投放。仅2017年上半年共为苏州地区的实体类企业提供融资金额就超过了100亿元，同时分行还不断加大了对节能环保、生物医药、新型平板显示、新能源等新兴产业的支持力度，助力苏州实体经济的产业升级。
为破冰中小企业融资难题，民生银行苏州分行采用批量开发模式，既降低了开发成本，又针对性解决了特定类型客户的资金需求。同时为提升企业资金结算与现金管理效率，民生银行苏州分行还不断加大科技开发力度，融合信息流与资金流，推出多种具有优势的新型结算产品。“市场通”、“收付通”、“募管通”、 “招标通”、“分销通”等结算信息系统，受到了广大客户的好评。
为服务企业资本“走出去”，民生银行苏州分行主动对接企业资本“走出去”、货物“走出去”和技术“走出去”的多维度金融需求，以“跨境通”产品为纽带，全力支持境内企业开拓国际市场。成立12年来，已累计为辖内500多家境内外企业，投放信贷资金近70亿美元，以高效、专业的服务成为了“核心客户群的跨境服务主办银行”。
践行普惠金融，苏州30万小微企业的“大银行”
作为中国银行业小微金融的先行者，民生银行苏州分行在服务小微金融方面始终坚持“做小微企业的银行”。为破冰小微企业“融资难、融资贵、效率低”的三大难题，分行主动推进小微金融服务模式的创新与升级，为小微企业提供实实在在的普惠金融服务。截止2017年上半年，民生银行苏州分行12年来已累计发放小微贷款超1000亿元，服务小微客户超30万户，客户群涵盖了苏州各个行业及辖内各区县。
为更好的服务小微企业，民生银行苏州分行不断完善和优化小微信贷产品种类。优化传统抵押贷款，扩大抵押率，延长贷款期限，随借随贷，按日计息，降低小微企业的还款压力;增加土地厂房抵押贷款，满足小微客户多样化信贷需求;推出经营性微贷，资料简化、线上审批，最快2小时审批放款，满足了小微客户短平快的资金需求。为帮助小微企业渡过难关，民生银行苏州分行还创新推出了贷款转期产品，实实在在帮助小微企业降低融资成本，得到了广大小微客户的一致认可。
近年来，苏州分行坚持“做小微金融综合服务商”的转型策略，针对小微企业资金结算频繁、时效性要求较高的特点，在同业中率先推出二维码收银台、移动乐收银、跨行资金归集、手机银行等创新产品，为小微企业提供一揽子结算服务方案，同时推出手续费优惠政策，累计为辖内小微客户节省手续费超过2亿元。此外，为顺应“互联网+”的金融发展趋势，苏州民生还运用大数据技术，不断完善网络金融服务平台，不断研发“互联网+”的小微金融产品，相续推出了“云账户”、“云抵押”、“小微之家”、“优房闪贷”等互联网线上服务平台与产品，小微业务线上全流程操作，极大提高了小微金融服务效率。
打造社区金融新模式，做苏城百姓的“好邻居”
2013年，民生银行率先在金融同业中提出了“社区金融”的发展理念。通过深入社区，缩短了社区大众与金融服务之间的距离，为居民百姓提供多元化、便利化的金融与非金融服务。四年来，民生银行苏州分行以社区网点为抓手，通过在社区内设立便民自助银行的方式将惠民触角深入“百姓家中”，同时以社区网点为基础，结合苏州地区重大节日及客群喜好，创造性地开展了400多场社区文体活动，成立了一批高质量、有活力的客户俱乐部，如“小鬼当家俱乐部”、“白领精英俱乐部”、“民生财富俱乐部”、“最美夕阳俱乐部”等均受到了社区居民的热情参与和高度评价。
“为民而生、与民共生”。作为苏州个人金融的开拓者，民生银苏州分行始终将客户的需求放在第一位，不断打造全方位的个人金融服务体系。截至目前，分行已累计发放按揭贷款140亿元，帮助苏州2万户家庭圆了“住房梦”;同时，分行还不断创新金融服务模式，借助互联网金融优势，开发了消贷自动化授信、月供贷等线上消费贷款产品，并在全国率先推出网申信用卡，目前发卡量已超过5万张。在12年的发展历程中，民生银行苏州分行通过不断建立和完善专业团队，打造综合营销平台，丰富金融产品，优化业务结构，完善保障机制，逐步建立起了“五位一体”的个人金融服务体系，以实际行动成为了苏城广大百姓“便民、惠民、利民”的“好邻居”。
十二年坚守合规阵地，质量为先促发展
合规创造价值。民生银行苏州分行自成立以来，就始终坚持发展与风险并重的经营原则。成立12年来，民生银行苏州分行逐步打造了“风险、内控、问责”三个委员会统筹管理，“风险管理部门、条线推动部门和经营单位”层层控制的风险管理体系。风险条线员工近137人，占分行员工比重12.5%，风险经理驻点各经营机构，风险分管行长标配到支行一线。尤其是经历了近几年资产质量“铁骑行动”的洗礼后，分行坚持把合规经营和风险防范摆在各项工作的突出位置来抓。通过“一户一策”等风险防控措施的运用，分行资产状况已步入良性运行轨道，整体发展势头良好。
2017年，民生银行苏州分行在“依法治国”的大背景下，结合总行要求，采取了一系列措施加快推进“法治民生”建设，不断强化内控基础管理，不断加强规章制度建设，不断完善风险管理体系，不断深入贯彻监管实施意见，持续改进工作机制，用法治的方法、法治的思维解决业务发展过程中存在的问题，并通过“金融知识进校园”、“金融知识万里行”等活动，深入社区和街道宣传金融知识，与社会各界一道建立了防范非法集资和金融诈骗的“防火墙”。
打造家园文化 践行社会责任
“十二年品牌铸造、十二年奉献苏城”，民生银行苏州分行始终肩负社会责任，致力于打造“有市场、有品牌、有尊严、有效益”的四有银行。十二年来，累计向国家缴纳税收30亿元，累计向社会捐款超200万元。此外，民生银行苏州分行还积极响应政府号召，定点帮扶了河南省封丘县、滑县，与苏州市盲聋学校携手共建“爱心助残基地”，用实际行动诠释了“为民而生、与民共生”的立行宗旨。
凝聚力蕴育战斗力，家园文化涵养企业文化。民生银行苏州分行坚持“诚信、专业、创新、共享”的文化理念，构建了富有时代气息和民生特色的和谐家园文化。近年来，分行以落实“员工关怀计划”为主线，以加强民主管理、民主监督和丰富员工文体活动为重点，有效开展了“建家园、送温暖、保健康、助成长、走基层、公益行”等六项工作。用实际行动成功塑造出了合规文化、感恩文化、责任文化、爱心文化等一系列的家园文化品牌，加强了员工的归属感、认同感，激发了广大员工的工作热情，形成了齐心协力、共创事业的发展格局。
“扎根苏城十二载，同心共圆民生梦”。放眼未来，中国民生银行苏州分行将全面贯彻总行经营战略，全面落实总行“凤凰计划”，以坚定的信心深化改革创新，扎实推进增长方式和管理模式的转型，打造分行核心竞争力。以“诚信为基、客户为本、合规为先、服务为重”，以更加积极的姿态和务实举措投身苏州“两聚一高”建设，为苏州经济社会发展、共建美好家园做出新的更大的贡献。(吕欣)
